入职满一年关怀
执行内容:对于入职满一年的员工,主动进行关怀,发送邮件或以其他方式进行祝贺。可考虑在生日会中安排当月入职满一年的员工共同庆祝。
目的:将员工分为四种类型,有针对性地采用不同的关怀方式,增强员工的归属感,提高员工的忠诚度。
员工关怀的对象涵盖企业内所有员工,按照员工成长历程和工作性质等要求,将员工分为四部分,配合战略绩效实现的要求,分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的关怀。
新员工
指新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入职的应届大学生、新入职的已工作过的员工和来自并购企业的新员工。
关注要点
对于新员工来说,最常见的问题莫过于“水土不服”,不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队,造成情绪低迷,状态不佳,效率不高。
新入职的应届大学生——角色转变
这是一个心态转变的过程,企业可派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变,最好是司龄不长的优秀大学生代表。、新入职的已工作人员——文化融合
企业可派司龄较长、了解企业文化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体的文化融合,让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。
关怀方法
入职培训
组织新员工欢迎会,进行专门的新员工培训,针对于三类不同的新员工,培训的侧重点要有所不同。
员工座谈
领导要定期与新员工进行面对面的沟通交流,前三个月内最好每两周沟通一次,三个月至一年内最好每月沟通一次,可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式,深入了解新员工的思想动态和需求。
“结对子”
给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”,随时可给予新员工必要的协助和指点;而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉,企业也给予一定的奖励。
生活关怀
生活上给新员工足够的关怀,比如食宿、交通、购物等方面,生日、节日祝福等。协助新员工逐渐适应新的生活,让新员工感到亲切和温暖。
普通员工关怀
普通员工
指入职满一年,分散在各部门各个岗位上的员工。
关注要点
普通员工关怀的聚焦点在于,通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态,以此激发其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。
关怀方法
培训辅导
对于知识和技能不足的员工,企业可以通过培训来弥补,并通过劳动竞赛来激励他们的学习热情。
工作激励
通过其工作绩效,要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果,予以表扬或工作辅导,使其感受到组织对其成长的关注,从而提升工作积极性、团队凝聚力。
职业发展
给员工制定职业发展计划,就其发展目标的实现给予及时辅导。
日常关怀
三必访——在“婚、丧、病”时给予必要的关怀,节日关怀等方式要持续开展,定期组织集体活动,如郊游、每年的公司年会。让员工始终能感受到公司对自己的关注,从而保持对公司的感情和忠诚度。
长期在外员工关怀
长期在外员工
主要包括长期出差在外的业务人员、长期外派的管理人员等群体。
关注要点
这类员工最大的问题在于,由于工作性质约束,不能经常回家,家庭负担比较多,这在很大程度上会影响员工的工作积极性、造成家庭负担加重,最终导致人才的流失。
家庭关怀
长期出差及外派员工不能经常回家,家里的老人、孩子
等家庭关系可能会成为员工牵挂的重点。
工作关怀
因为孤身在外的缘故,工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会倾诉,因此,其直接领导、工会、人力资源部都应给予适当的关怀,让其感受到组织的关怀。
关怀方法
工作关怀
要求其直接领导每月主动与其沟通一次,了解工作情况、生活困难,让员工感到亲切和温暖,提高员工的忠诚度。
家庭关怀
根据信息调查与统计,有选择地对员工家里的老人、孩子、夫妻等,在其生日、特殊节日的时候,公司给予相应的关怀和关注;同时对其家庭存在的困难,如孩子上学、老人健康等方面,由公司利用社会关系尽量给予解决,以此来帮助员工稳定家庭关系,感受到企业的关怀。
持续关注
三必访——在“婚、丧、病”时给予必要的关怀,节日关怀等方式要持续开展,让员工始终能感受到公司对自己的关注,从而保持对公司的感情和忠诚度。
核心人才关怀
核心人才
指对企业发展具有明显影响作用,并在某方面“不可代替”的员工。
关注要点
企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚度,让他们的价值能够充分体现,作用能够充分发挥,价值共建,价值共享,这是核心员工与企业互利双赢的关键。
关怀方法
工作关怀
要求其直接领导每月主动与其沟通一次,了解工作情况、生活困难,让员工感到亲切和温暖,提高员工的忠诚度。
健康关怀
处于此层面的员工一般工作压力较大,在自身身体健康上投入的精力不是很多,因此公司的 主管领导、人力资源部等都可将其作为关注点,组织体检、体育活动等。
家庭关怀
主要针对子女、老人的关注,可由公司组织子女相关活动、为老人安排体检,以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人,春节前给家长寄一个红包和一封感谢信,增强其家人的荣誉感。
自我实现关怀
关注这类员工的自我发展目标,给其提供充分的施展才能的空间,使他们能够得到足够的满足感。
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