忙忙碌碌的一年过去了，新的一年又来临，在这一年里既有收获，也有辛苦，现将这一年的经营总结如下：
一、加强学习，坚决做到守法经营。
学习国家有关印刷行业的法律法规，坚决做到守法经营，不合法的事情坚决不干。严格控制复印非法宣传品，做到先详细检查复印品的内容，一律杜绝承印非法宣传品。
二、努力开展业务，坚持诚信经营。
对待顾客诚信为上，做到诚信经营，只要顾客需要，急顾客之所需，尽我们所能，不管刮风下雨，不管严寒酷暑，都要做到召之即来，挥之即去。
三、礼貌对待顾客，做到文明经营。
对待顾客要想春天般的温暖，须知，顾客乃是上帝，他的满意度关系着你的生意的好坏，关系着你的经营业务量的多少。
要做到以上几点，可以说是难，但事在人为，相信有努力，付出汗水终有收获。
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