尊敬的各位领导、各位同事大家下午好！
我是来自×科的护士：。我非常荣幸能够参加星级服务的评选活动。很感谢单位领导给了我这个机会，可以将我在工作中得到的一些体会与收获与大家分享。
我于×年来到、进入××科室工作。（在刚进入工作时我也像其他人一样觉得护士只是输液、扎针而已，但是在我工作的这几年里，我不再是这么认为。） 我们每天面对着患者并且为为其服务，所以说当今社会服务对于我们来说越来越重要，而对于服务的理解每个人都不尽相同，照我的理解，服务当然就是让患者满意。
在我工作的几年来，对于服务我深有体会。在我初到单位时，每位患者来到科室后，我没有主动去迎接患者，而是比较被动地由患者提出自己的问题之后才开始回答。刚开始也没有思考太多，也没有觉得不对。但是通过护理部每个月组织的护士例会，我们开展了主动服务活动，然而，刚开始面对患者的时候，问好的话还是说不出口，所以护士长鼓励我、教诲我把患者当做朋友、家人并且每次都以身作则向患者问好。所以我也有所提高。之后的工作中，在患者来到科室的时候，我会微笑服务、向患者问好，细心地解答患者的各个问题，偶尔也会得到患者的表扬，那时我心里也会很高兴。
在工作中，其实我有很多不足，但是人不怕有缺点，就是怕知道缺点而不知道改正，有了不足才能激励我不断学习、充实自己，让自己有突破自我的改变。
在以后的工作中我会不断地向领导学习，提高自身素质及服务水平让患者从心理上感觉温暖和安心，得到真正意义上的满意。
谢谢大家！
我将更加努力、更加勤奋的工作，以更高的目标，更高的起点来要求自己。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容