“3·15”，维护公平首要在“听”。消费者要更好地维权，不仅需要消费者维权电话，更需要通过多种路径，让消费者能够轻松维权。一方面，要搭建起线上、线下维权平台，畅通电话连线，能让消费者更直接快速反映问题，尽快得到受理；另一方面，要维护消费者合法利益，不仅要消费者说，更需要相关部门认真听，对每一件关乎消费者切身利益的事情都慎重对待。据了解，20__年投诉量最多的来自“衣、食、行、学、娱”各大行业领域，要把责任压实到具体的人，让维权平台、维权电话成为干群的“连心桥”。
“3·15”，捍卫公平关键在“治”。奉法者强则国强，奉法者弱则国弱。要推动法治中国建设，就需要我们依法办事、依法治国，要维护消费者合法权益，也需要通过制度护航。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。“法律的生命力在于实施，法律的权威也在于实施。”要让“3·15”真正地让消费者暖心、安心，关键在“治”，要让制度“长出牙齿”，在维护消费者合法权益的时候动真斗硬、见真见效，增强法治震慑力，真正实现良法善治。
“3·15”，兑现公平核心在“实”。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。面对各类问题带来的各种侵害消费者合法权益的行为，关键在拿出实实在在的措施，在真抓问题落实上下功夫。有关部门要加强对直播电商的审核监管力度，对经营者进行常态化管理，避免“挂羊头卖狗肉”问题出现，再者要加强对消费者的引导，对消费中的典型陷阱要及时提醒，消费者要保持清醒，避免盲目下单，对于涉及到资金的问题更需要慎之又慎。同时，消费者要养成留存购买信息的习惯，维权之时提供有效证据，更能让消费有保障。
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