春节过后我们开了收心会，分为三大流程：春节、春运、春天。春节，同事之间相互拜晚年，一年之计在于春，共同祝愿淄博站春天有一个好的开始，共同分享幸福。春节期间值班，我被安排在出站口岗位上，虽然不能与家人团聚，但是我一想到能为了更多的同事姐妹们与家人团聚，感到高兴，能为更多的旅客服务感到高兴，旅客走亲访友，脸上带着喜悦，手里提着礼品走进我们车站，我们更应该热情的接待他们，理解旅客着急赶车的心情，让他们乘坐尽早一班车，那天主要还是免费儿童特别多，清点人数特别不好点，第一遍点半票儿童，第二遍点免费儿童，第三遍点总人数与核定定员，比较难点的是抱着的小孩也已经购买了半票，所以点人数的时候每个小孩需要看票或问一下，以免造成错成，漏乘现象，保证安全顺利到达终点。春运，一年比一年感觉到客流的下降。
客运市场的不景气，我们更应该提升我们的服务，业务知识的培训，提高我们自身的素质，改变自己，十字文明用语的使用，珍惜进站的每一位旅客，积极卖三产，来提高我们的生产效益。春天，春天来了，万物复苏，艺考生来了，我们做好迎接艺考生的准备，准备工作用具，喇叭，绶带，三产销售，艺考直通车标福，站内准备迎接开学的学生，过后是春暖花开，踏青，春季旅游开始了，走出去营销宣传，我们积极的行动起来吧！
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