职责：
负责客户AVAYA呼叫中心语音系统平台的日常运维工作，快速组织及解决运维过程中发生的异常及紧急故障;
对客户需求进行分析，给出合理建议，协调相关资源进行可行性评估及方案制定;
负责客户系统定期健康检查及系统预防性维护服务;
参与相关技术服务报告，应急容灾等方案的编写及实施;
参与客户语音系统的升级、扩建等项目工作;
根据客户需求提供通讯产品软、硬件技术支持;
与客户建立和保持良好关系，及时提出解决问题的方法，并为客户提供相关培训;
任职要求：
1、大专及以上学历，通信/计算机科学以及其他相关专业;
2、具有3年以上呼叫中心行业工作经验;
3、良好的通讯技术基础，掌握电信相关基础知识，如ISDN、H.323、SIP;
4、熟悉windows、linux操作系统及主流数据库的安装和使用，了解Apache /Tomcat/ IIS等主流Web容器的应用;
6、具备Avaya语音系统知识，了解呼叫中心主流产品，如IVR、CTI、Recorder、Report;
7、动手能力强、具有较强英文资料阅读、独立工作及学习能力;
8、服务意识强、面对客户具备较佳的组织，沟通，协调与表达能力;
9、具有良好的工作态度、团队协作意识，高度的责任感和使命感;
10、工作敬业，积极主动能承受较大的工作压力并在压力下自我激励成长;
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