推广普通话周活动总结

　　在全国推广普通话宣传周中，京珠管理处立足行业特点，结合岗位要求，全面部署，各基层单位精心组织积极开展各具特色、形式多样的推广宣传活动，努力营造出“说好普通话、用好语言文字”的浓厚氛围。

　　1、普通话与方言的“碰撞”

　　收费站结合自身工作实际，将普通话推广与窗口文明用语测试挂钩，对口语中容易说错的字、词进行了纠正训练。在让职工说好普通话的同时，能听懂驻地附近司乘的方言，提高有效沟通率和服务水准，在普通话培训测试课上增加了“方言，你说我来听”环节，整理出过往司乘常用的方言，由方言地职工进行演示，让在场职工听辨，面对各种方言，大家兴趣盎然，在愉悦的气氛中，掌握了常见方言的大意。培训活动最后，大家就“如何利用好语言工具，不断提升服务能力”展开了认真地讨论，让职工深刻的认识到普通话在收费“窗口”服务中的重要性，普通话是做好窗口文明服务的基础，需要坚持多学、多说、多练，只有说好普通话用好语言文字才能建立起与司乘有效沟通的“桥梁”，让司乘更多地感受到我们温馨的服务。

　　2、加强普通话宣传推广

　　路政大队利用xx届“普通话宣传周”活动为契机，开展了“以文明执法由说好普通话开始”为主题的普通话推广普及。在路政执法大厅张贴普通话宣传图画，向执法人员展示了普通话的正确使用方法，强调了宣传推广普通话的重要意义，以交通执法文明用语、忌语的学习向执法人员提出了明确要求，确保通过活动的开展创造良好的路政执法语言环境、为展示京珠路政良好执法形象、促进文明执法起到重要促进作用。同时，组织路政人员在沿线服务区、收费站开展推广宣传，对沿线所辖范围内标识、标牌等用词用字情况进行了一次全面清查，及时纠正不规范用字用词的现象，进一步提高京珠高速公路国家通用语言文字应用水平。

　　3、多样主题活动

　　收费站把“说普通话是比微笑更甜美的沟通”作为推普周工作的一个重点，营造良好的说普通话氛围。利用班务会组织一线窗口员工学习《跟我学普通话》视频教程，开展用标准的普通话讲故事、说绕口令等活动，既丰富了班组活动，又推动“微笑京珠”工作规范化、职业化;开展“大家来找茬”主题班会，通过现场录像互比互看，齐心协力相互寻找身边的错误发音，进行纠正，有效避免因语音错误而造成司乘误解。