一、项目背景
千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着"美好",异常是如今.随着人们的生存水平不断进步,生存质量不断提高.对生存的追逐!鲜花已经是人们生存不可匮乏的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.这样我们创办互联网校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,终究能形成具有"香雪海花店"品牌优势的市场.是十分可行的。
二、公司项目策化
1. 提供鲜明,厂家责任
有效,畅通的卖出量渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大进展.我们的“香雪海”将成为这个可爱的信使,把祝愿和美满送到千家万户.为人类创造最佳生存环境!
2.厂家目标
立足地大,服务武汉,辐射华中.创建互联网花店一流的厂家。
本厂家将用1年的时刻在武汉的消费市民中建立起一定的知名度,并卖力实现收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时刻为这个半月.当模式成功后,
以asp的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.：
三、经营环境与客户分析
1.花店行业分析："香雪海花店"网站是由在校求职者推出的面向650万在校求职者的垂直网站,因此目标消费市民定位为在校求职者.该网站除湖北第二师范学院的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校求职者为重点,将来逐步扩大市场,以内地湖北第二师范学院为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费市民,而最新的统计表示,内地在校求职者有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生结业后仍将成为网站的忠诚客人这一现实,目标市场的容量将是相当可观的.
2.调查结果分析：本公司对武汉的各高校求职者为重点开展客人分析,主要采用问卷调查取证(问卷调查取证表见附录一)和个别访谈的方法.此次我们共发出问卷50份,收回37份.因为时
刻有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反馈了广大消费哥们的消费内心和需要.
⑴有肯定的好奇内心,在创新地方有趋同性,听同窗或哥们说明产生购买行为.
⑵购买行为基础上是感性的,但因为受自身经济收益的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.
⑶在校求职者不见固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力强,追逐时尚,崇尚个性.
⑸影响产品购买的条件依次为:价格,品种,包装,服务等. ⑹购买行为节日性很强,一般集中在老师节,情人节,圣诞节及哥们生日前后.
3.目标客户分析：在校求职者购买一般不问价格,但从互联网定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表示心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(感情路上久久持久),21支(最爱)等等,在老师节这这天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向
进展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.
四、花店经营策略
1.小组成员:
夏欢(班长) 主要管理网站的制作和维护
应小四 主要管理开发规划
刘念 主要管理经营策略与工程规划
李三春 主要管理市场调查取证和最后分析
2.营销策略分析：
2.1 品牌策略
网站建设初始,我们便非常重视品牌. 在品牌包装上,由
美术人员依据详细的市场调查取证和大胆预测,采用动态与静态页面相结合的设计措施,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.
2.2 价格策略 香雪海互联网花店在原料,包装,服务等地方力求尽善尽美,卖力给客人头号程度的享受和内心满足.既走价格线路,又走质量线路,满足差异层次消费市民的需要.
2.3 促销策略
⑴宣传策略
利用学院广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身资讯流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地区电台与电视台建立良好的关系,采用互惠互利双赢的战略模式.
⑵服务地方
互联网花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑容服务. 在售后服务地方,由客人服务部管理采用以下几种方法: ①打感谢电话或发e-mail开展友情提醒服务,并在客人重大节日时发电子贺卡.
②无条件接受客人退货,集中受理客人投诉.
③设立消费市民调查取证表,附赠礼品,掌握消费市民需要的第一手资料.
④第一次订购的客人将收到随花赠送的花瓶,并享受价格恩赐,成为会员后享受会员价格.
⑤不定期的在互联网或离线举办会员沙龙,交流资讯,沟通感情,并解答客人最感兴趣的问题.
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