挂职总结

　　根据县委组织部的安排，我有幸于今年7月17日至8月16日到县信访局挂职锻炼。在挂职的一个月时间里，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力的态度。遵守信访工作制度，认真学习了《信访条理》和相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下，使我一个月的挂职获益良多，现将挂职期间的一些心得汇报如下：

　　通过一个月的学习使我深刻的体会到“信访工作是维护党和政府形象，正确执行党的方针政策，紧密联系群众，维护和实现广大人民群众利益的基础工作，是为党委、政府提供决策依据基础工作”。同时也使我认识到信访工作人员必须具备心系群众，事实求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，还必须本着群众利益无小事的态度;以对党和政府高度负责的政治责任感，千方百计、尽职尽则地把群众的事办实办好的态度，全心全意为群众服务，才不愧为一名合格的信访工作人员。

　　由于初到信访局学习，工作没有经验，遇到问题我抱着认真学习，积极参与的态度来锻炼自己，在平时的信访接待工作中向信访干部学习如何接待不同群体的来访、如何做好信访件的办理，提高自己政策水平和综合素质。

　　在信访局挂职学习的一个月期间，我和县信访局的领导们一起下到村屯了解群众信访问题的具体情况、掌握第一手材料，为解决信访问题做好参谋，如到__乡__村实地了解二级路修建过程中影响农田灌溉用水导致水稻减产的问题、到__镇__村了解高铁建设过程中与当地村民之间存在的纠纷问题等。同时，积极参与平时的接访工作，特别是每个月的县委书记、县长大接访活动期间，认真做好群众的来访登记，向有关部门学习解决群众来访问题的方法。通过自己亲身参与，使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习中应该努力的方向，现归纳如下：

　　要业务精通，知识面广。作为信访工作人员，不仅要熟知信访工作的业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习建设有中国特色的社会主义理论，学习社会主义市场经济学。与中央的发展思路保持一致，紧紧围绕中心开展工作，努力使自己成为信访工作的内行。

　　工作要细心、谨慎。就是在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，作到滴水不漏。要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事。对说不清、道不明的问题，要多请示、多汇报有关领导，特别是在反映有关经济问题上，一定要按原则，按政策规定办事，不能随意变通，不能上有政策，下有对策。对群众提出的较难回答的问题，切忌轻易表态，自作主张，发表与现行政策不一致的意见。对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答，也不可凭感觉回答。

　　对人，遇事要宽容，有气量。由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制的人员，因而有时难免要受一些气，有时还要被人不理解，挖苦、讽刺。这就需要我们有忍辱负重的精神，要在“忍”字上下工夫。还要及时的调节自己的心态，不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去。每一天都要调整自己有一个良好的心情面对上访群众。

　　做事要求真务实，为民办实事。在工作中要扎扎实实，要克服思想上的片面性，正确认识和处理形式与内容、分清当前与长远、小事与大事的关系，坚持作到摸实情，讲实话，重实干，用唯物主义辨证法指导工作，用求真务实的态度抓工作落实，真正作到为民办实事。“群众利益无小事”，在平时的工作中，对涉及群众利益的问题要多想想解决的办法，避免由于工作中的失误导致群众上访事件的发生，要妥善解决好当前农村的各种矛盾纠纷，避免由于矛盾纠纷长期得不到解决而导致事件升级而引发的群体性上访事件，要正确对待群众的上访问题，畅通群众诉求表达渠道，在自己的工作职责范围内认真解决群众所反映的问题，使群众满意。

　　经过近一个月的锻炼学习，我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识，同时也提高了对各类信访事件的处理能力。在学习期间，县信访局工作人员严谨、负责的工作风，为我树立了良好的学习榜样，同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的不足和差距。我将在以后的工作中更进一步严格要求自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作的同时，将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平。