1、可能是系统升级失败。
2、遇到这种情况可以重装系统。按电源键直接关机,三次以上。再次开机会出现修复选项,依次找最后有回滚到win7 的选项,让输入windows的密码。如果卡正在重启,还是按电源键强制关机,再开机。开机后,可以看到正在恢复系统。