职业人文素养总结报告

徐州工业职业技术学院

_UZHOUCOLLEGEOFINDUSTRIALTECHNOLOGY

告班级：市场营101

姓名：苏XX

在短暂的三周时间里，我们全体市场营销101班的同学进行了职业人文素养的培训。培训期间，大家都很认真的对待老师布置的每一次任务，从中我也学到了许多关于未来在企业里能用到的东西，真是受益匪浅啊。那么我来说说什么是企业人文素养吧。

人文素养,“是指人文知识、能力、观念、情感、意志等各种因素综合而内化为一个人的品质，它通过一个人的气质、修养、行为和人格表现”。其结构主要包括：哲学、政治观点；社会经济知识；语言、文学素养；历史、文化知识和观点；道德、心理和审美水平等。而作为在校大学生的我们从以下几个方面介绍了职业人文素养。

一、心理素质

职业心理素质是人们在从事某种职业时所必须的各种心理素养品质的总和。它包括身体素质、心理素质、外在素质、文化素质、专业素质和技术与习惯素质6大方面。具备良好的职业心理素质有助于人们提高自身的工作水平，以及更好地适应本职工作，获得长远的发展。总和起来说有一下几种心态：

（1）正确的职业态度

对于从业人员来说，只有首先解决好职业态度，形成正确的职业态

度，才能表现出持久而积极的行为方式。一个人只有积极、乐观地

接受工作中的挑战，应对工作中的困难，才有可能得到更好的发展。

（2）良好的职业心智

随着社会的发展、科技的进步、行业和人际依赖性的增强，都对从

业者的心智提出了越来越高的要求。

（3）较高的职业情商。

职业情商侧重对自己和他人工作情绪的了解和把握。以及如何处理

好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。

（4）善于自我管理

自我管理能力是职业心理素质水平的综合体现。

（5）交往能力

人际交往是现在人生存所必备的能力，是衡量一个人生存能力的重

要指标。

二、业务能力

业务技能是指开展实际业务工作的知识与能力素养是指对业务的工作规律的了解和掌握程度。我认为开展高效的工作技能有以下几个方面的要素：情绪管理技能、人际管理技能、健康管理技能、时间管理技能、执行力。首先来说，情绪管理技能是能否高效工作得前提条件。所以说学会控制情绪是非常必要的。而人际关系的管理，它不仅是一种功利性的社会行为，更是一种基本的生存技能，要相信人以群分。在有了以上的能力后，接下来便是健康状况。没有一个好的身体，怎么去竞争呢。其实健康很简单：每天睡眠7小时；每天运动30分钟；每天吃早餐；每天喝水20__ml以及定期体检。而对于业务能力的提升，时间管理是关键，也是能高效的

进行工作的核心。参与工作者可以进行时间分配表，计算出可支配的时间，这样就能将工作得核心牢牢抓住。

三、仪态、仪表

礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要协助和照料时管用的形式。仪容主要指人的容貌，仪表则指人的外面，一般来说，它包括人的容貌、服饰和姿态等方面，是一个人的精神面貌的外观体现。那么具体要注意的地方有下面：保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。当然在站姿、坐姿、走姿、交谈礼仪、服饰礼仪、社交礼仪、称呼礼仪、介绍礼仪等等一系列需要注意地在公共场合的礼仪。一个业务人员给人的第一印象就是他的仪容仪表，其次再是他的产品。因此保持一个良好的仪容会提高业务人员的业务能力。

四、决策能力

决策能力是指领导者或经营管理者对某件事拿主意、作决断、定方向的领导管理效绩的综合性能力。包括：经营决策能力、经营管理能力、业务决策能力、人事决策能力、战术与战略决策能力等。企业经营管理人才的决策能力主要由这样几个方面构成：(1)开放的提炼能力；(2)准确的预测能力；(3)准确的决断能力。那么培养决策能力应注意一下几点(1)克服从众心理；(2)增强自信心；(3)决策勿求十全十美，注意把握大局。从业人员是够具有领导的决策能力重在平时的积累和培养，不能一口吃成一个胖子，一步一步，相信会有很大的提升。

五、创造力

创造力，是人类特有的一种综合性本领。一个人是否具有创造力，是一流

人才和三流人才的分水岭。它是知识、智力、能力及优良的个性品质等复杂多因素综合优化构成的。创造力是指产生新思想，发现和创造新事物的能力。它是成功地完成某种创造性活动所必需的心理品质。例如创造新概念，新理论，更新技术，发明新设备，新方法，创作新作品都是创造力的表现。创造力是一系列连续的复杂的高水平的体力和智力的高度紧张，以及创造性思维在最高水平上进行。创造力的行心理活动。它要求人的全部为表现有3个特征：（1）变通性；（2）流畅性；（3）独特性。所以说培养从业人员的创造力不仅不可以在工作上取得好的作为，对提升个人修养和素质都有一定的好处。