跨境电商物流国际物流知识汇总样稿

跨境电商物流：国际物流知识汇总

目录

一、国际E邮宝使用常见问题......................................................................................................1

二、FEDEX相关发货须知...............................................................................................................3

三、DHLink发货，仓库与线路对应表以及价格表.....................................................................3

四、DHLink发货常见问题.............................................................................................................4

五、TNT锂电池致客户书...............................................................................................................5

一、国际E邮宝使用常见问题

1.国际e邮宝是否提供时限承诺?

国际e邮宝时限为7-12个工作日，中国邮政和美国邮政严格监控内部处理，尽力为用

户提供稳定寄递服务。因为为经济类产品，该业务暂不提供时限承诺服务。
国际e邮宝是否提供延误赔偿?

国际e邮宝公布时限为7-12个工作日，如超出，中国邮政不提供延误赔偿。

3.是否提供保险服务?

中国邮政总部没有统一要求，各地能够因地制宜，引入第三方保险企业。

4.运单标签尺寸能否缩小?

结算方法：散户现结，大用户月结。

月结标准：各地标准不一样，以各地公布为准。

6.是否支持块钱等第三方支付?是否接收美元支付?

暂不支持。

7.是否提供发票，开发票是否需要额外付款?

中国邮政提供正规发票，不需要额外付款。

8.价格能否以美元计算?

不能够，需要根据人民币计算。

9.国际e邮宝是否提供退件服务?
10. 海关或安检退回邮件怎样处理?

对于安检或海关退回邮件，退回寄件人。

11.称重是揽收人当场称重还是我们自己称还是邮局拿回去称呢?

邮政专员会当场称重，待包裹扫描前会再次正确称重，结算以邮政收寄时称重为准。

12.我住在远郊，EMS不上门收件，我能否拿到就近邮局去寄?

卖家能够自送，具体网点请查看“各地e邮宝自送地址”或致电11183进行查询。

13.为何我包裹跟踪信息到了美国以后没有更新了?

包裹在长时间货运过程中，可能因为受潮磨损等原因，造成条形码损坏，假如邮政人员

无法扫描条形码，那么就不能更新包裹最新状态，但这不代表包裹没有妥投。提醒您尽可能

使用打印效果很好激光打印机或标签打印机，同时尽可能用透明胶带覆盖条形码进行保护，

以免条形码破损而造成无法扫描更新包裹状态。

14.国际e邮宝是否提供签收信息?

国际e邮宝不提供用户署名签收信息。其依靠美国邮政FirstClass Mail网络进行投递，

直接投递到用户信箱中，即使用户不在家也能进行投递，只能提供妥投扫描信息。

15.美国海关对国际e邮宝关税标准，怎样收税?

取证实，美国邮政上门投递邮件时收取;超出美元邮件，需要第三方报关企业清关。
对于申报价值在200美元以内产品，不收关税;对于200-美元内产品，海关出具关税收

能够投送到美国军邮地址，不过投递信息不确保。

二、FEDEX相关发货须知

FEDEX各项要求：

1、货物重量不超出100KG,申报价值不超5000人民币(超出做正式报关出口)

3、更改地址派送费：不低于40元/票(特殊如美国和加拿大等，改派地址根据实际改派以后运输距离来收取费用，一票多件，改派以后也会分成多票来走，所以改派费用通常较高)

4、周六派送服务费：不低于80/票(不是所以地方全部有这个服务)

5、私人地址派送费：25元/票(联邦要求,全部寄去美国和加拿大包裹全部会加收25元/票私人地址派送费)

6、要提供收件人税号国家/地域：巴西(没有税号直接退回)、阿根廷、欧盟等

7、全部包裹发票上全部必需要有企业名(尤其是俄罗斯，全部寄去俄罗斯包裹，不仅发票上要有企业名，且收件地址必需是该企业在俄罗斯注册地址，收件人也必需是俄罗斯人，不能够是外国人，不符合要求直接退回)

8、FEDEX不能够走液体、粉末、电池等及含有液体、粉末、电池等产品

10、土耳其对个人物品限制：货物价值不能够超出1500欧元重量不可超出30KG(企业
寄企业就没有这个限制)，企业寄个人，全部属于个人物品，所以企业寄企业包裹需要填写
收件人企业地址，当地海关用来判定。

异常件：

1、延期：通常除亚洲地域，欧洲和美洲全部延不了期，申请基础全部是尝试，基础不会同意

2、销毁/弃件：通常除亚洲地域，欧洲和美洲全部不能销毁/弃件，申请基础全部是尝

三、DHLink发货，仓库和线路对应表和价格表

DHLink发货，仓库和线路对应表和价格表

1.什么时候能够取得国际物流运单号？

当货物抵达合作仓库后，我们将反馈给您货物真实重量、体积和国际运费。此时仓库已经为您分配了国际运单号。

2.何时填写发货信息？

当仓库将货物交运给物流企业后，我们将从后台直接为您回填国际运单号。在您确定已经订单中全部货物发出后，请点击“填写发货信息”，并点击“我已发出全部货物”按钮，此时，您订单状态将更新为“卖家已发货”。

3.什么是仓库运费？

仓库运费是指DHgate和第三方合作仓库(上海仓、深圳仓已开放)，仓库提供了较优惠运费报价。

4.我应该将货物发至哪里？

5.在哪里查看需要支付国际物流费？

在等候支付运费列表中，您能够看到全部需要支付运费订单，运费查对无误后，您能够点击支付或合并支付等，我们收到运费后，会将货物根据您指定物流方法发出。

6.DHLink发货支持运费支付方法？

DHLink发货支持支付宝和银联在线两种支付方法。近期将上线优惠券支付和积分支付等多个支付方法。

DHLink发货支持您发运其它平台货物，您只需使用敦煌网账号登录，即可申请发货。

8.DHLink发货是否提供揽收服务？

现在暂不提供，后期是否支持请关注平台公告。

五、TNT锂电池致用户书

尊敬客人
您好！感谢使用TNT。

因为您所出口货物为锂电池，锂电池包装类型关键分为3类，请先确定您锂电池属于以下哪种包装：

1．锂离子电池每个电池/电芯（不超出2.7瓦/每小时），锂金属电池每个电池/电芯（不超第一类：单纯只有锂电池，请留心以下包装要求：

3．锂离子电池每个电池（超出2.7瓦/每小时，但不超出100瓦/每小时），锂金属电池每
个电芯（超出0.3克锂，但不超出2克锂）：每箱不能超出2个电池
依据海关及航空企业要求，货物需要提供以下资料：（以下文件缺一不可）
1．MSDS

 MSDS即MaterialSafety Data Sheet。

 必需由电池生产厂家出具或自行到中国政府网上面查找专业MSDS检验机构出具。 MSDS能够提供复印版本，但使用期不能超出3年。

 TNT无法代为办理
 全部MSDS必需申明遵照“IATADGR 54th Edition”

2．电池立案书

 用户需要自行到检验检疫局做出口立案

 TNT无法代为办理。

3．锂电池非危险证实

 TNT能够提供格式，具体能够咨询客服。

 不能提供复印版本，必需英文大写字体署名，且在证实上留下二十四小时紧急联络

电话。

 内容必需是全英文。

 填写方法参考下图。

4.锂电池操作标签

 每一个包装必需贴有一个完整锂电池标签。

必需提供二十四小时紧急联络电话

标签不能是黑白色。

标签规格:图样:参考实例.最小尺寸:120 × 110 毫米

5.运单填写

 运单第4栏需填上发件人二十四小时紧急联络电话

 运单第7栏需选择“yes”

 对已贴有锂电池标签货物，特殊派送指南（9）必需包含以下说明（和实际情况相符），

例：LithiumIon/Metal Batteries in compliance with Section II, PI 9XX”

6.货物运输条件判定书（或已签署TNT托运人申明用户）

第二类：电池包含在箱子里面，但和电子产品分开包在同一个箱子里面，请留心以下包装

要求：

1．一箱货物里面，一个电子产品/电子仪器最多只能放置3个电池在仪器外。

2．锂离子电池每个电芯（超出20瓦/每小时，但不超出100瓦/每小时），锂金属电池每个

电芯（超出1克锂，但不超出2克锂）：每箱不能超出5千克电池重量。

依据海关及航空企业要求，货物需要提供以下资料：

1．MSDS

 MSDS即MaterialSafety Data Sheet

 必需由电池生产厂家出具或自行到中国政府网上面查找专业MSDS检验机构出具

 TNT无法代为办理  MSDS能够提供复印版本，但使用期不能超出3年

2．电池立案书

 用户需要自行到检验检疫局做出口立案

 TNT无法代为办理

3．锂电池非危险证实

 TNT能够提供格式，具体能够咨询客服

 不能提供复印版本，必需英文大写字体署名，且在证实上留下二十四小时紧急联络

电话

4.锂电池操作标签

 每一个包装必需贴有一个完整锂电池标签

 对于Overpack情况：A.在外复合包装箱上贴OVERPACK标签(用户可用A4纸打印贴

上去)B.复合包装里面每个包装全部需要贴上锂电池操作标签

 该标签必需包含以下信息：

说明是“锂离子电池”或“锂金属电池”

必需提供二十四小时紧急联络电话

标签不能是黑白色。

标签规格:图样:参考实例.最小尺寸:120 × 110 毫米.（假如包裹体积较小，标签规格也不

能小于74mmx 105 mm）

5.运单填写

 运单第4栏需填上发件人二十四小时紧急联络电话

例：LithiumIon/Metal Batteries in compliance with Section II, PI 9XX”

6.货物运输条件判定书（或已签署TNT托运人申明用户）

第三类：电池装在电子产品里面：

假如1箱带不超出2个电池/4个电池芯这类包装，则能够无需提供：MSDS，电池立案书，

锂电池非危险证实，锂电池操作标签。

但还是需要填写：运单第4栏需填写发件人二十四小时紧急联络电话，第7栏需选择

YES，第9栏需填写“4cells or less；2batteries or less, Lithium Ion/Metal

Batteriesin compliance with Section II, PI 9XX”。

如1箱超出以上限制，则还是需要提供：MSDS，电池立案书，锂电池非危险证实，锂电池操作标签。货物运输条件判定书（或已签署TNT托运人申明用户）
如1箱超出以上限制，包装要求：锂离子电池（每个电池芯不超出20瓦/每小时，每个电池：不超出100瓦/每小时）：单项不能超出5千克电池重量
锂金属电池（每个电池芯不超出1克锂，每个电池：不超出2克锂）：单项不能超出5千克电池重量。

如需安排取件或有任何疑问，请联络我们客服热线800-820-9868或400-820-9868.

此为解释怎样填写锂电池非危险证实申报表，请不要使用此份资料，请使用客服人员提
供全英文版本：

正常）税金。