咨询的程序和方法

咨询的程序和方法

管理咨询为企业提供咨询服务的程序、方法，一般有二种：

1.标准方法。这是大家所采用的共性的方法。其程序一般是：

1. 与被咨询企业共同确定问题。
   （2）分析企业现状，这由企业自己来作，咨询机构只提出分析内容与要求。
   （3）听取分析结果（由企业各部门分别讲述）。
   （4）确定咨询目标。
   （5）调查研究。与企业中层领导配合，调查所有存在的问题，并听取解决意见。
   （6）提出改进建议，要有多种建议方案。
   （7）方案的经济性、可行性评价。
   （8）推荐（确定）实施方案。
   （9）提出行动计划的细则。包括实施计划、措施、时间、人员分工等。
   （10）方案实施。
   （11）实施效果检查，提出补充建议。

管理咨询采取上述咨询程序和方法，为企业咨询做到：

（1）方法是管理咨询的“资本”，所以要求做到：

  ①方法要持续平衡地发展，并要有适应能力。
  ②要不断发展新的方法，并使之适合时代经济和技术的发展。
  ③方法必须面向实践，而不是纯理论。
  ④要提出切实可行的咨询建议，而不是作鉴定（审定）。
  ⑤决定性的成果是，要为企业带来良好的盈利和低的成本。

（2）咨询过程可以是一样的，但具体实施不一定是一样的。要从企业实际出发。

（3）咨询过程自始至终要与企业思想一致，密切合作。

  ①企业要派人员参加咨询工作。
  ②要与企业的发展方向和业务、市场专长联系起来。
  ③咨询方法和建议要与领导人员的能力相适应，要有现实性、可行性。
  ④实施建议要与企业中层协调一致，自下而上合作进行。

管理咨询的管理咨询服务流程

1. 客户机构通过 我们的网站在线、电子邮件、传真、电话 向圣吉提出管理咨询要求；
2. 圣吉为客户机构定制初步咨询计划与建议；
3. 经客户机构要求，圣吉亲临客户机构进行免费诊断，为客户机构提出具体咨询报告；
4. 圣吉与客户机构达成合作协议，签订咨询合同书；
5. 咨询项目实施，为客户机构提供满意的咨询方案；
6. 方案实施督导，保障客户机构成功实施方案。