如果在快递上遇到了问题,我们需要进行投诉的话,那么可以直接拨打12305,这是邮政业消费者申诉的专用电话,如果是与物流公司发生争吵,或者物件有损坏没有协商好,就可以打这个热线电话,这是快递投诉最狠的方式,既高效,又能获得赔偿,非常好用。
拨打这个投诉电话一般都可以得到非常大的反馈,12305为了更好的维护消费者的权益,会非常积极的为您解决问题,服务态度特别好,一旦接到投诉会第一时间帮助处理问题,只要是符合条件的,确实是物流上除了差错,那么基本上没几天就能够受到赔偿,让我们的权益得到保障。 还有什么办法?
除了拨打12305热线,我们也可以去官网进行投诉,跟拨打热线电话的效果是差不多的,只需要按照登陆国家邮政局网站,然后按照提示进行填资料申诉就好了,同样能够获得工作人员快速高效的处理,没几天就能受到回复,非常实用,而且也能将问题描述更详细,从而让我们更快解决问题。
其实国家邮政局是保证消费者权益的一个最可靠的地方,能够保护我们的正常权益不受侵犯。根据相关业务员透露,一旦快递员受到投诉,那么就会被罚款250,甚至直接出现扣掉当月工资的情况。不过具体怎么罚还是要看相关工作人员是如何处理的。总之,大家以后在快递上出现什么问题,就直接找这里就对了。
综上问题所述,快递破损了迟迟不理赔去该快递物流公司投诉。可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉。
法律依据:《快递市场管理办法》第二十一条经营快递业务的企业应当建立与用户沟通的渠道和制度,向用户提供业务咨询、查询等服务,并及时处理用户投诉。