1、负责制定有关商管各项业务计划，拟定年度工作计划、人员培训计划、物品消耗计划、采购计划和各阶段性工作计划
2、负责制定和建立商管器材设施设备台帐，并负责本所管器材设施设备的日常管理
3、负责制定安全管理及检查标准的工作程序，并负责日常记录表单的检查工作
4、负责处理顾客、业主对商管人员的投诉，制定改进措施，并协助客户服务人员对业户的回访工作
5、负责与派出所、街道办、综治办等相关业务政府部门的具体沟通工作
6、负责所辖员工的业务培训和业绩考核工作，配合消防主管编制消防演练和演习方案并组织实施
7、负责商管宿舍的内务管理及宿舍物品的配置、检查，以及完成领导交给的其他任务。