1. 负责服务质量管理体系的运行，组织服务质量管理体系的内部审核;
2. 负责领导设备部门搞好设备管理，使设备处于受控状态
3. 组织编制中、长期技术发展和技术改进、新产品引进和使用攻关规划，并组织实施;
4. 负责产品引进、培训，流程文件、检查规程、操作规程的审定、批准;
5. 负责服务全过程的质量管理和质量控制，主持重大服务质量事故分析会，组织解决服务质量的改进、持续改进，让顾客满意;