20xx年3月12日—3月16日，作为龙文教育武汉二七校区的一员，我有幸参加了华中地区首届培训教研会。在这短短5天的时间里，我们完成了一系列军事化的训练，并听取了龙文教育集团全国各分校校长的精彩演说。在此期间，既磨练了意志，同时也学到了许多理论知识，获益匪浅。下面就这次培训的相关内容，结合自身实际及本校区的相关现状，做一次总结汇报和相关整改计划。
此次培训主要围绕军事训练和理论讲解两大部分进行。很明显，拓展训练的目的重在加强对我们意志力以及时间观念和执行力方面的提高，而理论讲解这一部分又分为对个人自身能力的培养、团队建设以及校区教学、咨询、市场的提高等三大部分。
关于自身能力与人格魅力方面
上海的李波校长在《如何找到自己的核心竞争力》课题上，首先就讲到了“无畏”这个概念。告诉我们无论在什么情况下必须要有超强的自信。这样才能够找到自己的优势，规避自己的缺点，然后把优势发挥到极致，使工作得到成功;其次介绍了对立——统一理论，在“简单”、“粗暴”的对立中，对员工进行批评教育，而后通过有效的方法和思想上的沟通达成统一，从而打造一个真正和谐的校区;最后李校长告诉我们需要同其他校区进行PK，通过竞争激励自己和团队，以求把整个团队的能量发挥到极致。
集团副总裁田家熊通过自己在龙文的传奇经历分享了《如何把你的名字变成品牌》。田总讲到：思路决定出路，我们一定要趋利避害，多说自己要怎么做，少说不能怎么做。这就要求龙文的男士们和女士们一定要通过自身的努力创造更多的价值来，从而使自身的需求得到不断的满足和提升。在价值公式中(价值=人格x能力x勤奋)，田总告诉我们：大家的能力在相差无几的情况下，一定要通过不断的勤奋、勤奋、再勤奋，抱着一份吃亏是福的心态去努力工作，最后使自身的价值得到最大化实现。另外，在团队内部，成员之间要性格互补，加强协作，发挥每一个人的优点，使团队的力量得到放大。并且在团队内部一定要有忠诚、能力、互补、协作、奉献、服务和坚持的团队精神。
结合自身情况，发现自己在许多方面都得到了思想上的提升。特别是由于自己进入龙文时间不长，基本上不了解龙文的文化，不知道自己的目标和理想是什么?也不清楚如何能够更好地融入团队和管理团队?通过学习田总裁和李校长的分享后，自己在思想意识上有了一根很清晰的主线，而且也制定了短期目标和中长期目标。相信在以后的工作中一定会首先在思想上与龙文家文化保持一致，其次在行动中努力、努力、再努力，以身作则，用具体行动来感染和影响团队，让整个校区和团队能够不断发展壮大。
团队建设方面
赵兴艳校长，一个不到25岁的女孩，短短的2年时间，从基层做起，通过自己不断地努力、反思、总结、再学习，打造了武汉首个标杆校区。在她眼里，一个标杆校区，需要优秀的管理，但更需要同心协力的团队。首先，团队领导必须吃苦耐劳，爱岗敬业，要从最不起眼的事情做起，从最辛苦的事情做起。加强学习，不断强大自我;其次，一定要打造一个高效能、强有力的团队，让整个团队的思维模式积极向上。而在此其中，整个校区一定要做到对上级的精神绝对执行。成员之间一定要相互鼓励，不断自我反省，做到不为失败找理由，只为成功找方法。团队成员一定要抱团打天下，宁可用100个人1%的努力来成功，也不用1个人100%的努力来成功。
小企业管理靠个人，中企业管理靠制度，大企业管理靠文化。这是龙文华中地区执行校长杨春林的开场白。杨校长告诉我们，关于团队建设，首先需要思考三个问题：1，龙文团队缺什么?2，年轻化队伍有什么弊端?3，为什么团队成员存在不稳定性?目前龙文这个大家庭90%的力量都是年轻人，所以我们就必须很深刻地去思考这三个问题，只有把这三个问题思考清楚了，我们才能够比较清晰的知道团队建设需要什么?能做些什么?怎么去做?杨校长说：诚信、进取、团结、奉献和感恩这十个字，一定要牢记在心，这是华中龙文的核心价值观。只有深刻领悟了这个价值观，才能懂得如何去管人理事。杨校长通过自身多年的实践经历，告诉我们关于团队建设需要注意的相关事项：首先，必须树立正确的人生观、价值观，并且要兼具责任和责任感。一个人的价值观决定了他的思维方式，而思维方式会左右他的行为方式，行为方式最终会影响整个结果的正负差，所以我们不仅要树立正确的人生观价值观，而且要学会承担责任，做一个有责任感的人，也只有这样的人才会被团体接受，这样的企业才会被社会认可;其次，我们在做每一件具体工作时，一定要自信加务实。一定要具备无畏的，敢于冒险的，善于创新的精神。只有这样，我们才会“落地”，才不会形成空想主义，才能把每一件小事做完，做好;另外，团队领导一定要有人才观，知道如何去培养人才，对整个团队的价值观、文化、制度、观念和精神进行至上而下的培训。学会用人所长，容人所短。以及通过物质刺激、感情投入、兴趣引导和共同信念等四种方式去激励团队，让整个团队的效能发挥到最大;最后，每一个校区的所有成员必须要有强有力的执行力，一定要做到：认真第一，聪明第二;结果第一，自我第二;锁定目标，专注重复;决心第一，成败第二;速度第一，完美第二;结果第一，理由第二。而在这个过程当中，需要懂得将大目标、长期目标分解成小目标、短期目标，然后分阶段执行目标，这样就可以做到循序渐进，不断增强团队自信心，从而达成最后的成功。
目前二七校区在团队建设方面确实也存在许多问题，就我个人观察：首先表现在思想问题上，工作人员和教师不是思想不统一，而是没有一个比较统一的思想来指导日常工作和教学，最终反映出来的就是团队之间没有凝聚力、向心力，不能心往一处使，发挥抱团作用;其次就表现在自信心和思维模式上，整个团队责任心很强，但是感觉找不到正确的方法去处理相关问题，特别是教学中比较难以对付的小学生和高中生，往往是心有余而力不足，就好像老师们被学生牵着走，而找不到有效的方法从被动转向主动;最后表现出来的就是执行力问题，由于整个团队没有精神以及思想上的支柱，因此导致工作上没有激情和兴奋点，缺乏创新精神，工作人员之间没有比较好的沟通和协作，随意性很强，最终导致工作效率低下。针对以上问题，今后一定会根据所学知识，以及向其他优秀校区学习取经等方式，不断地去完善团队建设，统一团队思想，强化团队效率，最终实现团队目标。
教学质量管理方面
武汉龙文从20xx年进驻江城到现在，短短两年多的时间里，已经从第一所分校发展到总共三十六所分校，而且总业绩现已稳定在全国前五名，这其中的成功离不开杨春林校长以及王利升校长和武汉常务校长李国平的领导，更离不开武汉所有龙文人的努力。但是在出现高业绩的同时，高退费率则是困扰武汉龙文的一个非常严重的问题。到底是什么原因导致了这个尴尬，是咨询师的承诺过于浮夸?教学过程中的过于松懈?还是对家长学生服务的不到位?这是一个非常值得我们反思的问题，如果此问题不能得到解决，武汉龙文在后期一定会陷入一个非常不利的局面，会对整个龙文的口碑造成极其恶劣的影响。所以针对此严峻的形势，江苏无锡的全国标杆校区校长罗成给我们做了一堂非常务实和实际的分享——《如何做好校区的教学质量管理》。无锡龙文分校在罗校长的带领下，成功的实现了零退费率，老师的平均工资达到了八千以上，学生往往都是要经过审核肯定后才能进入他的分校进行学习，口碑效应得到了最大化的传播。这其中巨大的成功是非常值得我们去学习和体会的。模仿是最快实现成功的方式之一，罗校长通过他在校区教学质量管理中的实践，总结了39条非常务实且实用的话语，教授我们平时该如何从基本做起，从小事做起，从细节抓起，去不断地完善和改进教学质量。
下面结合这39条当中的若干条，针对二七校区在教学质量管理上所存在的问题，逐一谈谈自己的看法和领悟：
测试(测评)
相信现在龙文大多数校区对于测试的`概念，只是停留在一个噱头上，而没有真正的回归到教育本身去为学生做一个全面的分析测评。如此一来导致的结果就是显得我们很不真诚，不够专业。罗校长则是做到了把学生成绩分析测试和性格特点测评分开，从不同角度对学生进行全面的考察，进而进一步为学生量身定做一整套独具个性化的教学方案，真正把龙文“个性化教学”这个理念深入进去了。因此，今后在测评这一块，我们一定争取不断地去完善和整改，把这一部分真正做到实至名归。
备课
“至少做一个学期的计划”，“不能违背教学的本质”，听完这两句话的感受是顿时豁然开朗，钦佩于罗校长的高瞻远瞩以及做良心工程等思想。我们校区在为学生做计划时往往都是非常抽象，没有一个系统的教学规划，总感觉是为了完成上课的任务而在做教学方案，说到底就是责任心还没有提高到一个高度，没有很好的去领悟教学的本质——提高是一个长期的过程。所以在这个层面上根本不能让家长感觉到我们的专业性，也就更加谈不上为以后的续单打好铺垫工作了。因此，我们一定要把思想高度提升一个层次，不管签多少课次，一定要按照教学规律来给学生做教学计划，凭着自己身为老师的责任去教育学生，体现自我价值。
周五之前备好课，超周备课
这里说的意思是老师周末期间不能备课，一定要腾出时间去作业吧辅导学生做功课，所有的备课工作必须在平时完成，而且一定要提前一周备课。这样做自然有很多好处，首先，周末是学生最为集中的时间，老师们要通过这个时间段更好的去和学生沟通然后了解学生的近况做到备课有数;其次，超周备课能够很好的体现老师的责任感，而不是临时抱佛脚去完成任务;再有就是能够结合学生在学校的学习情况进行灵活应变，以备不时之需。
每一次课后要写成长记录
注意，这里的成长记录和教学反思是不一样的，我们每个老师一定要为每个学生准备一个成长记录本，每次课后详细地记录学生的学习情况和思想问题，可以像日记那样去剖开心扉，与学生产生互动，通过这样人性化的举动去感化那些不听话或是难以对付的学生。
每一次课要向家长做回访
在这个问题上，我们必须做到干脆利落加方法。不能三次以上用同样的话术，要学会去跟家长瞎扯、唠嗑。另外在跟家长沟通的同时，不能老说学生好，不能老是向家长抱怨，因为管理学生是我们的责任和义务，家长是肯定知道学生有问题的，所以我们必须从自身做起，去更好地管理学生。当然，在方法上也要有所改进，比如相关话术和最佳沟通时间等等，都值得我们通过平时的工作去不断反思总结。
老师上课期间不允许有头皮屑、口臭、烟味、酒味，手机必须是静音或关机状态，这里着重需要强调的就是手机问题，我们的老师甚至是工作人员往往在意识上还不能够去认识此现象。师者，传道也!老师如果在这点上做不到，就更不要谈学生会怎么面对此问题了，因为现在的学生基本上都会由手机，而往往正是这个现象会导致教学的突然中断甚至是破坏。
必须要接送小学生，然后电话报平安
安全大于教学。我们龙文所有的同事都必须明确这一点，而且需要把这一思想落到实处。特别是学生离开我们校区后，无论中小学生，一定要做到确保学生已经安全到家。另外学生在校区期间，也务必保证时刻有至少一名老师在监管，知道学生的动态和去处。
试讲时一定要把结论告诉学生
学生能否进入我们龙文学习，在很大层面上取决于老师的试讲工作，所以这一块老师们一定要讲求方法，针对不同的学生，用以不同的方法，让学生感到来我们这里后首先就会产生信心，其次坚信自己能够得到提高。
作业吧小学生以纠正习惯为主，初、高中生以答疑为主
学习习惯的养成对于小学生是十分关键的问题，没有好的习惯，成绩哪怕有所提升，也只是暂时的，要抓住教育的本质，让家长感觉到孩子到我们这里来经常有所变化，量变产生质变;而高中生则更多的需要告诉他们学习的方法和技巧，让他们知道学习其实不是难事，只要自己有决心，是肯定能够学好的。这里就需要明确一点没有教不好的学生，只有不会教的老师。
学生如果连续两天没来写作业，一定要打电话去关心
这里就谈到了服务问题，其实很多家长知道自己的孩子在学习上是什么问题，他们往往不会计较学生成绩能有多大的进步，但是他们肯定会对我们的教学态度和服务进行考量。所以我们要做到用心去教，用心去关心学生，把他们的孩子当做自己的弟弟妹妹。做到真诚服务之后，很多退费问题和纠纷问题往往都能够得到迎刃而解。
上课和下课的不同
我们的老师往往有一个困惑，就是不知道如何转变角色，在上课和下课期间如何去对待学生。其实只要做到课上高效、有序、严谨;课下与学生进行情感互动，让学生感到自己的亲和力。这样就会有效的把握课上课下与学生的教学和沟通。当然，必须明确一点，那就是：严是爱，宽是害。这也是恒古不变的教育法则。
四次课后一次测试，一次家长会
测试和家长会对整个教学管理是非常有帮助的，不仅能够更好的检测学生近段时间的学习效果，而且能够更好地与学生家长进行互动沟通，让家长感到我们的专业性和针对性。于此同时，也对后续的扩科和增课可以打下一个坚实的伏笔。当然，这其中也要讲求方法，家长会不能够提到扩科和增课，要开在平时，不能开在考试后或者即将没有费用的时候。要让家长感受到我们的产品服务附加值已经超过了产品价值本身，这样家长就会不断淡化对学生分数的期望值，对我们的教学工作能够更好的促进和提升。
记住每一个学生的生日，给学生买礼物
虽然我们是以企业的形式在办学，但是每一个老师都要学会感恩，用真诚去打动家长和学生，让他们感到我们龙文的家文化，感到把孩子交给我们就只有两个字：放心。
对于每个校区的教学管理，肯定会随着时间的不断推移呈现出更多的问题，这就需要我们不断地去动脑筋，不断地去总结，探索出一条对本校区高效和完美的道路。
集团总裁刘映东在最后的总结发言中指出，公司花大力气对整个华中校区进行为期一个星期的培训，目的很明显，就是要让每个龙文人得到不断地提升，不断地去创造自身的价值，进而影响整个团队，让整个华中龙文可以傲视群雄。因此我们每位龙文人必须真正做到无愧于学生，无愧于家长，无愧于自己，做一项良心工程。