品牌形象是指品牌在消费者心目中所形成的总体印象，包括品牌的知名度、品牌的声誉、品牌的形象、品牌的特点等，是品牌对外界的展示和传达。品牌形象对消费者行为有着深刻的影响，主要体现在以下几个方面：
消费者购买决策：品牌形象是影响消费者购买决策的重要因素之一。消费者在购买商品时，会优先选择自己心目中信任度高的品牌，而信任度的高低往往和品牌形象密切相关。例如，消费者在购买手机时，常常会优先考虑苹果、三星等知名品牌，而不是一些小众品牌。
消费者忠诚度：品牌形象也是影响消费者忠诚度的重要因素之一。消费者在购买商品时，如果对品牌形象有好感，会愿意一再购买该品牌的商品，形成品牌忠诚度。例如，一些消费者对于可口可乐的品牌形象有好感，会一直购买可口可乐的饮料。
消费者口碑传播：品牌形象也会影响消费者对品牌的口碑传播。如果品牌形象良好，消费者在使用商品的过程中会对品牌产生好感，并愿意向身边的人推荐该品牌。反之，如果品牌形象不佳，消费者会对品牌产生负面印象，并向身边的人传递负面信息。
因此，企业在进行品牌建设时，应该注重品牌形象的塑造，提高品牌的知名度、品牌的声誉、品牌的形象和品牌的特点等，从而提高消费者的购买意愿和忠诚度，促进品牌口碑传播，最终实现品牌的商业价值提升。
引证来源：<a href="https://www.cnki.net/kcms/detail/11.5598.f.20191111.1758.003.html">https://www.cnki.net/kcms/detail/11.5598.f.20191111.1758.003.html</a>