德勤是世界四大会计师事务所之一，其高质量的专业服务在全球享有盛誉。20xx年，按照国家税务总局的安排，笔者在香港德勤会计师事务所参加了半年的培训和实习，既亲身感受了德勤培训机制对持续提高员工素质，激发工作热情，保持并不断增强公司核心竞争力所发挥的巨大作用，也对其运作和特点有了较为全面的了解。
培训体系科学，业务分工明确
适应德勤业务遍布全球，各地成员所服务环境、对象和要求千差万别的实际情况，德勤采用的是一个既分工又合作，既保持整体性又突出差异性的培训体系：以各成员所“相机抉择”的自主培训为主体，注重发挥好德勤全球的资源整合和工作指引作用，同时各成员所内对不同性质的培训进行明确分工。德勤全球在美国的德克萨斯州建立了德勤大学，既是全球高级和优秀员工以及美国本土员工的培训场所，同时向全球成员机构提供普遍适用的学习资料(对于某些时效性较强的内容会有完成培训的时间要求)。在各成员所(如北京、香港、广州等)则设有德勤专业发展学院，负责员工软技能(一般为非专业知识)和新进员工基础知识的培训。同时，成员所的各个业务部(如审计、税务、财务管理、风险管理等)和部门内的业务组(如香港德勤税务部就有公司税、国际税、稽查、转让定价、并购重组等多个业务组)则负责专业知识的培训。在培训事务的管理上，德勤全球和各成员所的主管人是合伙人，成员所各业务部是高级经理(专职或兼职)负责，在部门业务组中则由经理兼管。
培训内容丰富，师资力量强大
德勤的培训内容虽然看似简单，只分为软技能和专业知识两大部分，但每一项中包含的知识却是量大面广。软技能包括领导能力、团队合作、创新思维、会议安排、时间管理、形象展示、演讲讲授、谈判技巧和社交礼仪等内容。专业知识的内容则更为宽泛，以香港德勤税务部为例，半年时间我们学习的内容就涵盖了内地税制、香港税制、欧盟主要国家税制、转让定价、国际税收协定和情报交换、BEPS每周进展情况等税收知识，内地和香港政府预算年度主要经济社会发展目标及措施、内地和香港服务贸易和资本交易发展趋势、内地自贸区建设推进情况等与对未来业务开展高度相关的重要财经动态，食品、房地产、金融、电力、汽车、互联网等全球主要经济行业基本知识和发展态势评估等内容。可以看出，德勤对专业知识的培训既立足专业，又跳出专业看专业，而且对新情况的跟进相当迅速。
德勤软技能的培训由专门的部门和员工负责，专业知识培训的师资则一般是理论功底扎实、实践经验丰富的合伙人、总监或高级经理，而且常常是各个成员所相互派人授课，网络培训课程还会调配世界各成员所的精英力量，优质资源全球共享。此外，对于特定的培训主题，德勤还会邀请一些外部的专家、学者、官员，如财税专家、金融专家、OECD税务事务官员、税务局官员、会计师公会会员等为员工授课。
培训形式多样，学习安排常态
德勤的培训方式有集中讲授、部门交流(如税务部和审计部)、跨组交流(如税务部的公司税组和稽查组)、小组分享、网络课堂、专题讲座、大学进修(如送优秀员工到美国德勤大学学习，新进员工到上海、厦门的国家会计学院培训)、异地见习(如香港所的新进员工会安排到上海、北京的德勤成员所见习)、跨区工作(如深圳所的员工到香港所作一年)、实地辅导(如审计部的培训)、案例探讨、情景模拟等等。特别要指出的是，建立于德勤全球网络之上的网络培训平台，提供了基于大数据支持和全球集成的、专业性的、海量并及时更新的培训内容，加上智能化推送功能，已经成为德勤最重要、最有效的培训方式之一。
培训已经成为德勤员工的常态化工作，甚至可以说是生活的一部分。一方面，成员所各部门负责培训事务的高级经理年初便会对本部门的培训做出基本规划,每个月末会把下个月的培训安排表(包括德勤全球，德勤大中华区等大区安排的培训)以电子邮件发给部门每个人员，一个业务部每月集中授课、小组交流、课题讲座、网络专题讨论等培训可达到15场~20场，甚至更多。另一方面，按照德勤绩效考核制度的规定，所有合伙人和专业人员每年至少要参加40小时的系统学习、培训或进修，要有相应的记录或成绩，且学习记录得分占年度绩效考核总分的10%。其实，德勤的员工为了能保持“领先一步”的竞争优势，经常要主动参加培训和学习，一年下来远不止40小时。
突出实效导向，鼓励员工提升
德勤的培训机制很注重学习实效。一是培训内容的针对性较强，或指导提升专业技能，或学习最新法律法规，或剖析最新典型案例，或解决普遍性政策难点，明晰执行标准等，以切实提升员工专业服务水平，不断增强德勤的市场竞争实力。二是网络课程设计突出学习效果检验，每节课程的末尾都有知识点测试且测试形式变化多端，正确率必须达到70%或80%，否则从头再来。因此员工学习时丝毫不敢懈怠，自然能取得较好的学习效果。三是把培训作为有志青年快速成长的重要支撑。如香港德勤税务部为推动素质优秀且有志投身税务服务的新进员工更快成长，早日独当一面，启动了专门的“STEPS”计划(意为“踏上成为合伙人之路”),即从已进公司一定时间的年轻员工中选出一批作为培养对象，实施专门的培训计划和考核评估机制，逐级(经理→高级经理→总监→合伙人)淘汰部分人选，最终培养出一些既年轻又敬业的合伙人挑起事业大梁。此外，德勤鼓励员工自我提升，支持员工报考专业资格和参加相关培训。如香港所对参加香港注册会计师考试的员工按1科3天的标准给予带薪休假，参加考前培训，考试当天也给予假期。取得专业资格的员工除得到一次性奖金外，还将加薪并获得晋升为经理的资格。