开学以来，在幼儿园领导的正确指导下，通过全体教职员工的共同努力，取得了良好的办学成效。现就我园加强矛盾纠纷排查调处工作作一情况总结。
一、做好宣传，渗透和谐理念
切实加强学校内部管理开学一来我园利用理会、全体教师大会等认真及时宣传构建“和谐校园”这一办学理念。无论布置工作，还是各类检查考核，都吃透政策、讲清道理，用事实来说话，以工作实绩为重要参考依据。从以往几次会议所提供的意见的内容来看，无一起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷；由于我园按规矩办事，不断加强管理，重视构建“和谐校园”，近两年来，可以说没有出现一例矛盾激化的事例。这与领导加强管理，重视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的。
二、提高工作水平，提供师生、家长申诉渠道
作为管理者，自身素质要强，开展工作有方，这就要求每一位教职员工不断加强学习，做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任心强。近年来，我校这支管理队伍素质有了明显提高，在开展工作的过程中能做到减少问题的发生概率，能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。
从开始就做到校务公开，增强管理透明度，也是减少矛盾纠纷的一贴良药。凡大事、重大决策及时公开。优秀表彰、各类先进推荐、各项工作考核结果做到公示一周，无疑义后再予以定局。
关于家长工作。我园从两方面入手：一是认真召开家长，提高广大家长教育子女的水平和对园务工作的积极配合程度；二是要求班主任和任课教师经常与家长联系，有事及时耐心主动做好宣传解释工作，把意见化小，把小事化了。
不过，一所幼儿园难以避免教师、家长和学生对管理产生意见。一旦突出问题和意见不及时处理，很有可能出现矛盾纠纷，甚至事态进一步激化。为此，我园的对策就是提供畅通的申诉渠道，热情及时予以解决或答复。如果教师、家长有意见，按照“谁主管、谁负责”的原则，条线领导能解决的由条线领导负责解决，条线领导不能解决的提交主管部门解决，解决不了的也要耐心做好解释工作。如发生涉及教师侵犯幼儿权益的事，就严格按照师德规范予以处理。除了处理解决问题程序明确外，学校还公布了学校电话，开通了家校路路通。从源头上预防、减少和化解矛盾，落实“抓早、抓小、抓苗头”的要求，努力构建和谐校园。
三、及时进行工作总结，不断加以反思改进
工作头绪多，难免会出现漏洞和不到位的地方。这就要求每一位教职员工在工作的过程中及时总结，不断反思，决不犯同一种错误。如果出现工作问题或漏洞，应及时采取切实有效的措施予以弥补，不断改进工作，以求增强实效。我校是这么要求的，也是这么做的。
四、切实加强违禁品的检查力度
从开学到现在各班级按照要求，每天都对幼儿带入校园的物品进行检查并逐一登记。没有发现一例带违禁品进入园的学生。
总而言之，我园的矛盾纠纷排查调处工作是十分有效的。去年，学校明确提出“外树形象、内强素质”。我们深信：通过不断努力，加强管理，提高教育质量，一定会使办园品位进一步得到提升，一定会使家长及周边的群众对我园更加放心满意。这也为我园努力构建和谐校园，迈出了坚实的一步。