问：用手机学习或考试的时候接打电话，会影响学习或考试吗?
答：会影响。用手机学习或考试时，因拨打接听电话或其他原因切换当前界面的，学习或考试将会中断，会影响学习、考试结果。若有电话呼入，建议选择先挂断，然后暂停学习，再回拨电话进行处理，避免手机学习出现服务异常。
问：还有哪些情况会导致学习或考试不通过呢?
答：以下情形也将导致学习、考试不通过：
◆ 随机抓拍时未采集到人像的;
◆ 人脸识别比对未通过的;
◆ 实人认证未通过的;
◆ 从事与道路交通安全法律、法规和相关知识网上学习、考试无关活动情形的。
问：在学法减分过程中弄虚作假、冒名顶替将会面临什么样的后果?
答：有以下后果：
◆ 本次学法减分无效;
◆ 3个记分周期内，公安交管部门不再受理其学法减分申请;
◆ 加入互联网服务平台黑名单，三年内不得通过互联网服务平台办理公安交管业务。
◆ 依法追究相关人员的法律责任。
问：考试通过后，怎么知道自己记分减免成功了?
答：考试完成后，系统会自动显示考试结果，合格的，系统自动减免记分，申请人可通过交管12123手机APP的“累积记分”或网办进度的历史记录查看。需要注意的是，减分成功后，申请人的记分分值可能没有立即更新，这是因为公安内网和互联网之间的数据交换有时间延迟(一般不超过24小时)，申请人可以过一段时间后再进行查询。若是异地驾驶证，数据交换时间会更久些，具体可向交管部门咨询，咨询电话：12123
问：申请学法减分期间，驾驶人记分达到12分，是否可以继续申请学法减分?
答：不可以。按照《道路交通安全法》及其实施条例的规定，对在一个记分周期内记分达到12分的，由公安交管部门扣留其机动车驾驶证，机动车驾驶人需要按照规定参加道路交通安全法律、法规的学习并接受考试。考试合格的，记分予以清除，发还机动车驾驶证;考试不合格的，继续参加学习和考试。
问：学法减分申请除了网上学习考试，还有其他途径吗?
答：学法减分申请有三种方式：一是网上学习考试，二是现场学习考试，三是参加公益活动。网上学习考试通过交管12123手机APP申请，学习时间为30分钟，学完后即可参加考试;现场学习考试须到指定的场地参加现场学习1小时，学后参加考试;参加公益活动通过交管12123手机申请后，到指点的地点进行文明交通劝导、交通安全宣传等，时间为1小时。目前只开通网上学习考试，其他两种方式视情况逐步开通。
问：参加学习考试的主要内容有哪些?
答：根据交管12123手机APP“学法减分”考试抽题及答题规则：系统按照驾驶人的准驾车型、违法行为、减分情况随机从题库中抽取20题(难度系数为1.0和2.0)。主要内容包括：
(1)交通违法行为判断与案例分析;
(2)交通事故案例警示教育;
(3)道路交通事故自行协商处理、快处快赔相关规定;
(4)常见交通标志、标线和交通警察手势辨识;
(5)安全行车常识;
(6)高速公路驾驶常识;
(7)恶劣天气和复杂道路驾驶常识;
(8)文明驾驶常识;
(9)防御性驾驶知识;
(10)紧急避险常识;
(11)驾驶心理健康知识;
(12)其他相关知识。
问：“学法减分”只减免电子监控抓拍的交通违法行为记分吗?
答：不是。“学法减分”与处罚途径无关，无论是现场处罚还是非现场处罚，只要有被记分的，符合公安部《接受交通安全教育减免道路交通安全违法行为记分工作规范(试行)》规定的，都可以申请“学法减分”。
问：在交管12123手机APP参加“学法减分”学习考试过程中，出现实人认证未通过或人脸比对未通过的，该怎么办?
答：驾驶人通过交管12123手机APP申请“学法减分”学习前，将进行实人认证，若认证未通过的，可以在线提交人工实人认证申请，采集上传本人照片和身份证明影像证件，公安交管部门将在3个工作日内完成实人认证人工审核申请，并将审核结果通过手机APP消息等方式告知驾驶人。在学习、考试过程中，人脸比对不通过的，可根据提示，再次进行人脸比对，连续三次比对不通过的，学习考试无效。
对学习和考试审核结果有异议的，怎样处理?
答：自收到审核结果后24小时内在手机上申请复核。公安交管部门在收到申请后3个工作日内复核完毕，并通过交管12123手机APP消息告知复核结果。