苹果11掉漆官方回复
发布网友
发布时间：2022-04-21 19:53
共2个回答
懂视网
时间：2022-04-05 09:27
苹果手机漆掉了一点点，可以在售后补漆，但是需要收费。掉漆不在保障范围内，不支持换机。
iPhone 11是美国Apple（苹果公司）于北京时间2019年9月11日凌晨1点在史蒂夫·乔布斯剧院会上发布的新机型。iPhone 11采用后置双摄像头，有紫色、白色、绿色、黄色、黑色、红色六种颜色，6.1英寸LCD屏，支持杜比全景声，5499元起售。2019年9月11日，苹果正式发布iPhone 11系列手机，推出了iPhone 11、iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max三款新iPhone，其国行版本均支持双卡双待。iPhone 11在外观设计上和iPhone XR没有太大区别，仍是铝合金边框加前后玻璃面板，只是背部采用双摄设计，但是双摄模块的造型秉承了浴霸的风格。iPhone 11采用一颗1200万超广角摄像头+1200万像素广角摄像头，超广角镜头支持两倍光学变焦，可视角度达到120度。
热心网友
时间：2022-04-05 06:35
刮花、掉漆的情况一般没有外力是不会出现的，手机金属部分都做过涂层处理，一般情况下不会容易刮花或者掉漆，但如果掉到地上摔过的话确实会出现刮花、掉漆的可能，地板毕竟要比玻璃硬。但机器是大批量生产的，我们没法去保证(每台机器)百分之百没有问题。
官方客服人员称，“如果有质量问题，是可以免费退换货的。”但直营店内的工作人员则表示，“刮花和掉漆属于人为损坏，目前不包括在售后范围内。
扩展资料
律师称，如果是消费者买来手机自己操作不当，或在套手机壳的时候不小心造成了刮损，一般情况下苹果不需要提供任何赔偿或者免费维修。但是如果能够证明消费者使用中并无不当，是由于银色和深空灰的IPhone 在制造时存在问题，导致正常使用便会掉漆。
那么根据《消费者权益保*》第二十四条的规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
参考资料来源：人民网-使用不足半月iPhoneX掉漆？ 工作人员称不在售后范围
