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在淘宝购物时,遭受卖家欺骗的,可以通过以下途径处理:
1、通过与商家协商退换货来解决;
2、通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决,可直接在订单页面发起投诉或者退款;
3、通过拨打商家所在地12315
4、消费者投诉电话来处理;
5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理;
6、通过到*起诉来处理(可以向收货地*)。
扩展资料:
淘宝对商家描述不符的处理:
(一)卖家描述不当情节轻微的,第一次下架商品不扣分,第二次下架商品一般违规行为扣3分,第三次删除商品一般违规行为扣6分,第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。
(二)卖家描述不当情节一般的,第一次下架商品一般违规行为扣3分,第二次删除商品一般违规行为扣6分,第三次删除商品一般违规行为扣12分,第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。
(三)卖家描述不当情节严重的,删除商品,第一次一般违规行为扣12分,第二次及以上严重违规行为每次扣12分。
(四)卖家描述不当情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分。
参考资料:淘宝网_淘宝规则 描述不符