我的话费怎么扣了这么多?
发布网友
发布时间：2022-04-23 16:03
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热心网友
时间：2023-09-15 13:49
1、由于10010是我司对外统一服务热线，遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况。
2、建议您可通过网上营业厅http://www.10010.com 、中国联通APP、短信营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。
3、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的费用进行扣费，通常系统扣费是扣取您当月实时话费及往月欠费，如账户实际可用余额不足扣取的情况下，就会出现欠费的情况。
4、如果您对话费有疑问，您可使用手机号码和手机服务密码登录网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”，选择需要查询的详单（如：通话详单、短信彩信详单、增值业务详单、上网流量详单、WLAN详单等），即可查询您近六个月（含当月）的详单情况进行核对。
5、如果查询后仍有疑问，您可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实，实际情况以当地*为准。
