销售价格与实际价格不符，该怎么办？

发布网友 发布时间：2022-04-22 11:24

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热心网友 时间：2023-10-02 05:04

顾客在商场买东西时，商品明确标示了价格，在付钱后查看小票时却发现价格比商品上标示的价格更高。随后，顾客与商场客服交涉，商场客服认为，商场已经恢复原价，顾客可以选择退货。但是,顾客不愿意退货，此时如何维权，有何法律规定？

　　针对此种情况，该商场利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者与其进行交易，其行为明显构成价格欺诈。顾客可以向工商部门反映情况，对商家不法行为进行处罚。《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项规定：经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。第四十条，经营者有本法第十四条所列行为之一的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。有关法律对本法第十四条所列行为的处罚及处罚机关另有规定的，可以依照有关法律的规定执行。

　　构成价格欺诈，顾客还可以要求商场按照商品价格增加赔偿三倍损失，不足五百元的，为五百元。《中华人民共和国消费者权益保*》第五十五条规定，【惩罚性赔偿】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。本条是关于惩罚性赔偿的规定，惩罚不法经营者，经营者一旦实施欺诈行为并造成严重后果的，需要支付高额的惩罚性赔偿金；威慑潜在的不法经营者，预防类似的不法行为再度发生，净化市场环境。