如何满足客户深层次的心理需求？
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客户最需要什么？优质的产品，真诚的服务，合理的价格……不错！这些都是客户需要的。但是，客户还有一种更深层次的需要——安全感。
马斯洛（A．Maslow）是人本主义心理学的代表人物。他认为，安全感是人类要求保障自身安全的需要，也是除了生理需要外第二需要满足的需求。
如今的市场，鱼龙混杂，假冒伪劣商品层出不穷。很多情况下，安全感成为客户的第一购买需求。销售人员想提高自己的销售业绩，一定要学会抓住安全感，努力满足客户的安全需求。
——引自延边人民出版社《细节决定成交》
