我们团队怎样才能做到100%的顾客满意度？
发布网友
共4个回答
热心网友
1.抓体验
客户的需求会有多种多样，提前考虑客户的需求，可以提前考虑客户需要什么。例如，顾客做完面部护理之后，我们可以问问客户是否需要做头部护理。为顾客服务不仅要为顾客解决问题，还要给顾客带来愉快的心情，给顾客带来美好的感觉。
2.抓质量
世界最大零售业沃尔玛创始人沃尔顿说：“顾客才是真正的老板。”不管做什么都要追求质量，质量好坏最简单准确的定义就是让顾客满意。同行之间可以比服务比价格，但唯一不能替代的是技术和产品的质量。质量不是经过检验的，只有具备严谨的质量观念，才能拥有一流的质量。世界上任何高质量的产品都是不断改善的过程，这个改善过程一定离不开客户的参与。只有顾客决定产品质量的好坏，才能真正提高产品质量，提高顾客满意度。
3.抓时间
快节奏高效率的时代要学会为客户节省时间，为顾客提供方便快捷的服务。
4.找准需求点
正如夫妻之间的相处，妻子需要关爱，如果丈夫一位用钻戒和鲜花来打发她，那最终也会落得不理解妻子的结果。对妻子的爱护体现在任何一件小事上，如果不理解这一点，事实上，买再多的礼物也不能代替心灵的关怀。
5.对顾客期望和需求的额外服务，帮助顾客解决问题。
将对顾客的关怀融入自己的工作和生活，发挥主动性，提供个性化的服务，真正满足顾客的生存勇敢和自我价值感。不仅要让顾客满意，还要让顾客超出预期的满意。
热心网友
团队想要达到百分百的满意度需要在为客户服务时候询问顾客的建议和改良办法就好，其次不要对于满意度太苛刻
热心网友
团队想要更好的做到100%的客户满意度，必须要根据实际的情况针对有效的管理规划才能达到更好效果。
热心网友
只能是尽自己的最大努力去做到让顾客100%的满意，但是再怎么做也得有不满意的顾客。
