淘宝商品与描述不符卖家会有什么处罚？
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发布时间：2022-04-22 09:56
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时间：2023-10-09 13:54
1.淘宝的规则是,买了描述不符的东西,支持退货退款。不会支持索赔。除非你被商品伤害了,否则在这件事上浪费时间和精力是没有任何补偿的。
2.如果退货再次投诉,可以投诉描述不符。你购买的页面有快照,你要出具你的商品与描述页描述不符的证明。否则你基本会败诉。淘宝小二一般采取与人讲和的做法,劝你退货。
3.如果买家收到的商品与您描述不符,淘宝支持退款,来回运费由您承担;如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确,比如双方约定平均尺寸,但不约定具体尺寸;如果已经和买家达成退款协议,但是运费没有约定,你需要承担和你一样的发货方式的发货运费和退货运费。
4.如果和买家没有退款协议,淘宝介入后无法确定是谁的责任。此时交易会退款,运费由你承担,退货运费由卖家承担。
5.如果您销售的商品是闲置商品,请针对闲置商品描述不一致的问题,查看闲置商品争议解决;商品描述不符的证明:如果买家说收到的商品与你的描述不符,从照片上可以直接看出来,淘宝有权根据商品图片直接识别。
6.如果买家说收到的货物与你的描述不符,这个问题肉眼无法判断,比如材质不符,你要按照淘宝的要求提供相关证明文件,比如厂家的经销证明、产品证明、商业*、检验证明等,让淘宝妥善处理。 处罚是什么?
1.卖家描述不当,情节轻微的,第一次不扣分,第二次扣3分,第三次扣6分,第四次及以上扣12分。
2.卖家描述情况一般的,第一次扣3分,第二次扣6分,第三次扣12分,第四次及以上扣12分,为商品严重违规。
3.卖家描述不当,情节严重的,将删除该商品。
第一次一般违章扣12分,第二次及以上严重违章每次扣12分;
4.卖家描述不当情节特别严重的,视为严重违规,每次扣48分;
如果卖家错误描述了同样的情况,三天才扣一次分。 虽然商品与实物描述不符不会有赔偿,但是如果投诉成功,商家会受到相应的处罚,所以你不用担心自己的权益得不到保护。
