我就想知道客服是做什么的?
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1、解答客户的疑问。给客户提供在线答疑服务，针对客户的咨询需求给出明确的答复和建议，提供有效的解决方案。
2、记录客户信息和需求。在线获取客户的需求信息并加以记录，形成客户信息。
3、跟进回访。负责跟进和监控回访效果。
4、提升品牌形象。通过在线提供解决方案和提高服务质量来提升品牌形象和知名度。
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客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
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客服，即客户服务，基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客户服务。
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为顾客服务简称客服
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客服就是接接电话一类的
