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热心网友
快递只保证从取件到派件这个过程中,快递包裹的完好性和时效性。快递公司不管里面有多少货物,它只看重量或总包裹大小。如果包裹到收件人处时有破损的情况,那卖家可以说是快递公司偷了货,但如果包裹到收件人手时是外观完好的,那么只能是卖家在发货时自己少装货物,卖家不能以快递单已经签字为借口逃避自己发货错误的责任。
而且在快递公司有规定,不允许出现子母件。就是说一个快递包裹的定义就是在外观上是一件货,不能存在一大一小二个子包装并在一起算一件的情况,这是要罚快递员钱的。所以我们收到的快递件不管它里面装了多少货,它在外观上都应该是一个完整的包装的。
如果说卖家曾在第一时间答应你的退款要求,请你和淘宝投诉,并提供你们的相关聊天记录。如果事实清楚,淘宝会支持你的退款要求的。
热心网友
在快递单上会写的. 你看快递单上 . 然后投诉