沟通礼貌用语
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【沟通礼貌用语】
公司同事间沟通的礼貌用语；
在交谈中，一定要和善多用礼貌语。
常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。
1、问候语
问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：
“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。
2、欢迎语
欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。
致歉语
在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有；
“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
3、请托语
请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有；
“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。
4、征询语
征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如；
“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。
5、赞美语
赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有；
“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。
6、拒绝语
拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说：
“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？”
“请您与经理约定以后再联系好吗？”
如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮不了您。”
7、致歉语
在日常公司同事之间沟通交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有；
“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
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与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安
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人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安
初次见面说：幸会 等候别人说：恭候 请人帮忙说：烦请
欢迎顾客叫：光顾 好久不见说：久违 中途先走说：失陪 1. 见面语： “早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”。
2. 感谢语： “谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”。
3. 致歉语： 打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍”、“请多包涵”，接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”。
4. 告别语： “再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”。
二、常用的文明礼貌用语
1. 与人相见说：“您好”， 问人姓氏说：“贵姓”， 问人住址说：“府上”。
2. 仰慕已久说：“久仰”， 长期未见说：“久违”， 求人帮忙说：“劳驾”。
3. 向人询问说：“请问”， 请人协助说：“费心”， 请人解答说：“请教”。
4. 求人办事说：“拜托”， 麻烦别人说：“打扰”， 求人方便说：“借光”。
5. 请改文章说：“斧正”， 接受好意说：“领情”， 求人指点说：“赐教”。
6. 得人帮助说：“谢谢”， 祝人健康说：“保重”， 向人祝贺说：“恭喜”。
7. 老人年龄说：“高寿”， 身体不适说：“欠安”， 看望别人说：“拜访”。
8. 请人接受说：“笑纳”， 送人照片说：“惠存”，赠送礼品说：“雅正”。
9. 希望照顾说：“关照”， 赞人见解说：“高见”， 归还物品说：“奉还”。
10. 请人赴约说：“赏光”，对方来信说：“惠书”，自己住家说：“寒舍”。
11. 需要考虑说：“斟酌”，无法满足说：“抱歉”， 请人谅解说：“包涵”。
12. 言行不妥：“对不起”， 慰问他人说：“辛苦”， 迎接客人说：“欢迎”。
13. 宾客来到说：“光临”， 等候别人说：“恭候”，没能迎接说：“失迎”。
14. 初次见面说：“幸会”，等候别人说：“恭候”，请人帮忙说：“烦请”。
15. 客人入座说：“请坐”，陪伴朋友说：“奉陪”， 临分别时说：“再见”。
16. 欢迎顾客说：“光顾”，好久不见说：“久违”，与人分别说：“告辞”。
17. 中途先走说：“失陪”，请人勿送说：“留步”，送人远行说：“平安。
三、接听电话用语
1. 您好！这里是×××（部门），请问您找谁？
2. 我就是，请问您是哪一位？请讲。
3. 请问您有什么事?
4. 您放心，我会尽力的。
5. 不用谢，这是我们应该做的。
6. ×××同志不在，我可以替您转告吗? （请您稍后再来电话好吗？）
7.再见！
四、打电话用语
1.您好！请问您是×××（部门）吗？
2. 我是×××（部门） 的×××（姓名）。
3. 请帮我找×××同志。
4. 再见！
五、接待来客用语
1. 请进！
2. 您好！请问您找谁？
3. 他（她）不在，请问有事需要转告吗？
4. 请坐、请稍等。
5. 对不起，让您久等了。
6. 抱歉（对不起），这个问题……，请留下您的联系电话，等研究后给您答复好吗？
7. 不用谢，请慢走！
六、到外单位办事用语
1. 对不起，打扰您一下。
2. 请问×××同志在吗？
3. 非常感谢您（麻烦您了）。
4. 再见，请留步。
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你好,谢谢,对不起,不客气
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【沟通礼貌用语】
公司同事间沟通的礼貌用语；
在交谈中，一定要和善多用礼貌语。
常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。
1、问候语
问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：
“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。
2、欢迎语
欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。
致歉语
在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有；
“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
3、请托语
请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有；
“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。
4、征询语
征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如；
“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。
5、赞美语
赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有；
“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。
6、拒绝语
拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说：
“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？”
“请您与经理约定以后再联系好吗？”
如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮不了您。”
7、致歉语
在日常公司同事之间沟通交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有；
“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
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你好,谢谢,对不起,不客气
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与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安
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人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
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老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安
初次见面说：幸会 等候别人说：恭候 请人帮忙说：烦请
欢迎顾客叫：光顾 好久不见说：久违 中途先走说：失陪 1. 见面语： “早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”。
2. 感谢语： “谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”。
3. 致歉语： 打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍”、“请多包涵”，接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”。
4. 告别语： “再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”。
二、常用的文明礼貌用语
1. 与人相见说：“您好”， 问人姓氏说：“贵姓”， 问人住址说：“府上”。
2. 仰慕已久说：“久仰”， 长期未见说：“久违”， 求人帮忙说：“劳驾”。
3. 向人询问说：“请问”， 请人协助说：“费心”， 请人解答说：“请教”。
4. 求人办事说：“拜托”， 麻烦别人说：“打扰”， 求人方便说：“借光”。
5. 请改文章说：“斧正”， 接受好意说：“领情”， 求人指点说：“赐教”。
6. 得人帮助说：“谢谢”， 祝人健康说：“保重”， 向人祝贺说：“恭喜”。
7. 老人年龄说：“高寿”， 身体不适说：“欠安”， 看望别人说：“拜访”。
8. 请人接受说：“笑纳”， 送人照片说：“惠存”，赠送礼品说：“雅正”。
9. 希望照顾说：“关照”， 赞人见解说：“高见”， 归还物品说：“奉还”。
10. 请人赴约说：“赏光”，对方来信说：“惠书”，自己住家说：“寒舍”。
11. 需要考虑说：“斟酌”，无法满足说：“抱歉”， 请人谅解说：“包涵”。
12. 言行不妥：“对不起”， 慰问他人说：“辛苦”， 迎接客人说：“欢迎”。
13. 宾客来到说：“光临”， 等候别人说：“恭候”，没能迎接说：“失迎”。
14. 初次见面说：“幸会”，等候别人说：“恭候”，请人帮忙说：“烦请”。
15. 客人入座说：“请坐”，陪伴朋友说：“奉陪”， 临分别时说：“再见”。
16. 欢迎顾客说：“光顾”，好久不见说：“久违”，与人分别说：“告辞”。
17. 中途先走说：“失陪”，请人勿送说：“留步”，送人远行说：“平安。
三、接听电话用语
1. 您好！这里是×××（部门），请问您找谁？
2. 我就是，请问您是哪一位？请讲。
3. 请问您有什么事?
4. 您放心，我会尽力的。
5. 不用谢，这是我们应该做的。
6. ×××同志不在，我可以替您转告吗? （请您稍后再来电话好吗？）
7.再见！
四、打电话用语
1.您好！请问您是×××（部门）吗？
2. 我是×××（部门） 的×××（姓名）。
3. 请帮我找×××同志。
4. 再见！
五、接待来客用语
1. 请进！
2. 您好！请问您找谁？
3. 他（她）不在，请问有事需要转告吗？
4. 请坐、请稍等。
5. 对不起，让您久等了。
6. 抱歉（对不起），这个问题……，请留下您的联系电话，等研究后给您答复好吗？
7. 不用谢，请慢走！
六、到外单位办事用语
1. 对不起，打扰您一下。
2. 请问×××同志在吗？
3. 非常感谢您（麻烦您了）。
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