打不开淘集网页了，我下单了，怎么办？
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热心网友
不对吧？即使买家是使用的网页版或手机版，只要卖家的旺旺号处于在线状态时，点击买家的旺旺号肯定是可以启动开旺旺聊天界面的。
针对真个问题，首先需要确认下旺旺是否处于在线状态，然后就是你用旺旺点下别的买家的旺旺，看能否正常启动聊天窗口？如果别的都可以启动的话，那你的旺旺没问题，或者是买家设置的问题，这里注意看下是不是买家设置的“全部拒绝添加好友”或者“需要验证信息”？ 如果点别的买家的旺旺跟这个情况一样，都没办法自动启动聊天窗口的话，那就需要排查下是什么原因。注意检查下网络环境和电脑响应情况，比如有的时候网络不稳定或者电脑程序响应太慢也启动不开聊天窗口的。
针对排查的情况，使用360查看下任务管理器，看是不是有什么可疑项与旺旺冲突。再然后清理下痕迹和垃圾，并重启电脑。还是不行的话，就把旺旺卸载重装，卸载前注意保存聊天记录。
热心网友
你这是二级页面被*了，你可以右击，然后打开，这时候就能跳出旺旺和对方联系了，老这样当然也不行，用360系统修复，分分钟搞定
热心网友
她的旺旺有可能是网页版的，没下载旺旺聊天工具。你可以去他收货地址看下电话。给他打个电话核对一下啊，没问题你就发货了。不要等他上线，因为你根本不知道他什么时候上，然后你也少成交一笔单。
你有旺旺没，我加下你。咱旺旺上聊。追问我的意思是我打开已卖出的宝贝，在点击他的旺旺怎么打不开呢？也就是说打不开他的旺旺无法进行沟通，除非他先说话，不然我这边显示不了他的旺旺界面。
追答我的旺旺。jiangchunhong_2009
热心网友
清楚下COOKIES，使用IE浏览器重新登录打开
参考资料：closes/tabao/com 淘淘小铺宝贝
