网购消费者怎么投诉
发布网友
发布时间：2022-04-20 17:12
共3个回答
热心网友
时间：2022-06-04 03:32
展开1全部网购向消协投诉的方式有以下几种：
1、信函式：即书面的方式，写明相关的信息，邮寄到消协所在地就可以了。
2、来访投诉：消费者直接到消费者协会进行投诉，可以以口头的方式，但要在投诉记录上签名。最好把有关样品带去。
3、电话投诉：拨打12315热线，这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站诉说消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。
【法律依据】
《消费者权益保*》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民*提起诉讼。
热心网友
时间：2022-06-04 03:33
付费内容限时免费查看回答您好，我是百度平台合作律师，已经收到您的问题了
对于您这个问题，我这边给您具体打字分析，您多等我一下哦，请不要着急
您好，消费者协会投诉电话是12315，也可以采取信函、面谈或者互联网形式来进行，但无论采取哪种形式，都要有以下内容：
（一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
（二） 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
（三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；
（四） 具体的投诉请求；
（五） 投诉的日期。
您好，对于我提供的答案您还满意吗？如果有其他想问的话，您可以说一下，我这边也会尽力为您提供解答的哦！
您好，没有什么问题的话，那我这边就结束对话了哦，祝您生活愉快！
热心网友
时间：2022-06-04 03:33
网购消费者可以去相应的网购平台进行投诉，也可以去当地的消费者协会进行投诉，这两种投诉方式都是可以的。
