95188怎样转人工服务

发布网友发布时间：2022-04-20 15:43

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热心网友时间：2022-05-17 14:14

第一种是通过自己的语音来转人工客服，比如当你听到机器人让你说出需求的时候，你可以直接说转人工客服转成功等字眼第二种方法，就是用按键的方法，当机器人提示你按零可以转人工客服的时候，你就可以按数字零。

客服中心服务规范用语

开头语以及问候语

问候语，您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您。

不可以说，喂，说话呀，客户问候客户代表，小姐先生，您好，时，客户代表应礼貌回应，您好，请问有什么可以帮助您,不可以说喂，说吧。

当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上先生小姐保持礼貌回应称呼，某先生/小姐，请问有什么可以帮助您，不可以无动于衷，无视客户的姓名。

遇到无声电话时，客户代表，您好！请问有什么可以帮助您，稍停5秒还是无声，您好，请问有什么可以帮助您，稍停5秒，对方无反映，则说，对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗，再见再稍停5秒，挂机。