学习创建“巾帼文明岗”有关知识
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发布时间：2022-04-22 00:05
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时间：2022-06-02 16:13
一、基本情况
（一）创建组织健全，目标任务明确。各创建单位领导高度重视，普遍把争创“巾帼文明岗”活动作为精神文明建设的重要组成部分，列入议事日程，制定目标、计划，明确措施，大力开展创建活动。各岗位都健全了组织网络，成立了创建工作领导小组，由一名分管负责人担任创建领导小组组长，有的单位“巾帼文明岗”创建工作成为一把手工程，如宝应县地税局、仪征市社会劳动保障局、邗江区新型农村合作医疗管理委员会办公室等由一把手担任组长，协调指导岗位的创建活动。
（二）规范岗位管理，措施扎实有力。为确保创建活动深入开展，各创建岗位注重建立健全制度，规范管理，采取切实有效的措施推进创建。各岗位制定了业务培训制度，把提高员工素质、创造一流业绩作为创建“巾帼文明岗”的核心内容，大力开展员工的思想教育和业务技能培训，提高了员工的业务工作能力和服务水平。85%的岗位都制定了相应的监督激励机制，把创建活动纳入目标管理考核之中，通过设立监督电话、意见箱、聘请社会监督员等方法，构建内外结合的监督评议机制，激发岗位人员的创岗热情，使创建活动保持活力与动力。宝应县地税局第一税务分局、市财政局预算中心、江都市行政服务中心工商窗口等把争创目标、口号、计划、措施等创建文明岗的必备条件、考核标准等内容制作成展示板对外公示，并将创建活动纳入日常工作考核，强化内外监督，定期、不定期对岗位成员的执法与服务情况进行检查，通过纳税人投票、对外公布投诉电话等方式，广泛征求意见。
（三）创建活动丰富，示范带动性强。有不少单位把“巾帼文明岗”作为单位出成绩和培养、锻炼女性人才的高地，提供优质文明服务、展示当代女性风采的窗口。各岗位通过创建活动，广泛开展岗位成才、优质服务竞赛活动，普遍形成了“比本领、比服务、比形象、比爱心”的良好氛围，不断涌现业务尖子、服务明星，多个岗位女性被评为市、县、区“三八红旗手”、“十佳岗位明星”等荣誉称号，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好局面，发挥了示范带动作用。检查组的问卷调查显示，社会各界对“巾帼文明岗”评价高，服务对象都认为“巾帼文明岗”岗位环境好、岗位成员服务态度好、业务素质高、上进心强、有爱心、爱岗敬业。各地创建“巾帼文明岗”的企业经济效益也显著提高，维扬区的久美渔具公司、高邮市的兴邦皮具有限公司等许多企业创建岗位，在今年的经济危机中能以企业的生产经营状况、详实的数据，证明通过创建所取得的显著业绩。各行各业通过开展 “巾帼文明岗”创建活动，极大地提高了广大女性争先创优的积极性，实现了岗位经济效益、社会效益和人才效益的“三”提高。
（四）注重资料积累，台帐较为全面。多数岗位注重对创建活动基础资料的积累和整理，根据《扬州市巾帼文明岗管理办法》的要求，结合自身工作实际，形成了较为完备的文档管理制度，90%以上的岗位建立了岗位成员学习档案，文体活动图片、创建目标、计划、措施，以及相关的工作激励、档案制度。积累、收集的台帐资料能真实反映平时的创建轨迹。
二、存在不足
1、存在创岗与业务工作“两张皮”的现象。有的岗位创建工作与业务工作结合不够紧密，业务工作业绩显著，但未反映巾帼创建的成效，有的岗位都不了解“巾帼文明岗”的创建知识。
2、创建资料整理不够规范。有的岗位创建工作基础资料虽然比较详细，但是争创“巾帼文明岗”制度化建设方面相对较差，没有分类建档，活动资料尚未达到规范化管理的要求，有的虽然成立了领导小组，但文件不规范，文件上没有署名及日期、没有章印，存在临时应付检查现象。
3、创建活动发展不平衡。经济效益比较好的单位和窗口行业创建工作相对规范，措施较为扎实。基层苦、脏、累，经济效益相对差的岗位创建活动开展的略显薄弱。
4、公开监督措施不到位。有一些岗位没有按市巾帼文明岗创建管理办法的要求公示创建目标、口号、监督电话及投诉电话。
三、改进措施
各地“巾帼建功”活动领导小组、各级妇联、各有关创建单位进一步理清思路，充分认识“巾帼文明岗”创建活动的意义，立足本地、本岗位实际，提出切合实际的创建口号和目标，制定出行之有效的争创措施，做到创建在岗位上，渗透在工作中。要进一步明确责任，领导小组要加强对创建活动的领导，切实发挥协调指导作用，岗位成员要积极参与创建活动，按照职责分工，做好本职工作。进一步规范档案资料，注意创建活动资料的收集、整理，做到分类建档。对照扬州市“巾帼文明岗”管理考核细则内容逐一检查活动资料，做到缺什么，补什么，形成一套完整的、能充分反映创建成果的“巾帼文明岗”档案资料。
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时间：2022-06-02 17:31
萧山城市道路通行费管理所负责全区30万余辆机动车的城市道路通行费征收管理。面对繁重的征收任务，只有12名工作人员的通征所积极投身“巾帼文明岗”创建,连年取得骄人业绩，2006年征费突破1亿元，2008年更达1.5亿元，连续荣获萧山区“巾帼文明示范岗”、杭州市“巾帼文明岗”、萧山区“百佳文明窗口”称号，去年又喜获省级“巾帼文明示范岗”称号。创一个岗，树一面旗通征所“巾帼文明岗”女岗员13人，平均年龄29，全部大专以上学历，是一支朝气蓬勃、充满活力的队伍。“创一个岗，带一片人，挂一个牌，树一面旗”。凭借“巾帼文明岗”这个平台，岗员们围绕“搭平台、创品牌、树形象、展风采”的创建宗旨，遵循“诚信征费、温馨服务”的服务理念，制定了《通征所文明服务量化考评办法》，提出“打造一个环境（窗口）、提升两种素质（思想、业务）、牢固树立三心（核心、中心、民心）、营造四种氛围（向上、和谐、创新、发展）”的目标，做到“考评能量化、奖惩有依据”。为使服务工作标准化、规范化，该所提出了“23456”优质服务规范。收费员施亚囡有一次在窗口发现了一只黑色的手提包。想到失主一定在焦急地寻找，施亚囡与同事一起拉开了手提包的拉链，发现包内有钱包、身份证、驾驶证和其他一些资料。她通过驾驶证上的信息在工作网站上查到了失主的信息，随即拨通了失主的电话。失主赶来，一定要用钱答谢施亚囡，被施亚囡婉言拒绝……人本立业，一个都不能少“打铁还需自身硬”。她们到监狱接受反面典型现身说法，促使心灵得到净化和升华；她们参加学历职称教育，经常性的*业务学习，不间断的岗位技能比赛，使思想和业务技能得到提升；她们在文体活动中陶冶情操，文艺汇演、家庭才艺展示及体育比赛“一个都不能少”。还组织岗员在清明节去烈士陵园扫墓、植树节参加植树、建军节到军营慰问指战员等内容丰富、形式多样的活动，拓展创建的内涵、陶冶岗员的情操、激发队伍的活力。每年征费14多万笔，发卡3万余张，补卡近万张，碰到缴费高峰期，晚上要加班到七八点，每个星期只休息一天，但是她们从不叫苦、从不埋怨，依旧是满脸笑容。人文催化，情系民生共创和谐文明形象必须立足于窗口并延伸至窗外，才能真正现实巾帼文明岗的辐射作用。在“岗村结对，合作共赢”活动中，通征所姐妹们与新湾镇前峰村结对互助，为村民们送信息，送知识，送爱心，送交通（解决村民出行困难，帮助村民们建成了港湾式公交停靠站）。五年前她们资助两位贫困学生上学，多次赠送学习和生活用品，鼓励她们努力学习。去年巾帼岗又和临浦镇中上初二的王琳同学结上了对。通征所“巾帼示范岗”岗员以女性特有的柔性之美、行业特有的人文之美、个人特有的气质之美、团队特有的和谐之美，将通征所建成了一扇明亮的行业示范窗口。
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时间：2022-06-02 19:06
关键是要有过硬的先进事迹
