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从你给客户的回答,其实你不了解保险。在银行买的分红保险,有几个产品的分红高于银行利息呢?这样的保险也是好的吗?保险很多种,保障性的保险才是好保险。你给客户推荐了分红保险,即没有保障又没有什么分红,这是客户投诉的根本原因。分红保险在全国的投诉都很多,说明它不是好东西。客户投诉保险公司,保险公司将你的电话告知客户,叫客户投诉你,这就造成是营销员的责任,而不是保险公司责任了,这是保险公司推卸责任的一种方法。今后再遇到这样的投诉,直接告诉客户,你是保险公司营销员,是按照保险公司的指示工作,有什么意见可以直接投诉保险公司,或者拨打12327保险投诉电话。
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