发布网友 发布时间:2022-04-21 19:22
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热心网友 时间:2022-04-30 05:27
首先,签收快递之前,为了更好维护我们的权益,请尽量做到检查后再签收,如有问题,直接拒收,联系发件方与快递协商解决。如果签收后发现有问题,后续不是一点办法都没有,但主要是看发件人和快递的“良心”了。快递丢了同理,让发件方联系快递公司,如果是网购,要么卖家补发,要么直接申请退款,要么自己投诉,还是那句话,丢件必赔!千万不要傻乎乎的等到自动确认收货了,最后钱花了东西还没到手。
先写几个tips,不论怎样,一定要有留证据的意识!
1.收到快递时,如果实在有特殊情况,时间不够检查,尽量看一下外包是否有变形或破损,如果有,简单录个视频或拍个照片,最好把快递员也拍进来,这样后续有时间检查的话,再发生问题,也好处理一些;
2.联系快递,但是快递辱骂威胁怎么办?如果是辱骂威胁,录下音频,能骂第一次就能骂第二次,智能手机都有通话录音功能,通话时点击即可,自己先研究一下。记住,不论有理没理,先骂人先动手的一方就输了,据网友说,一部分基层快递公司人员在听到“投诉”这个词的时候,会直接开骂(百世快递由于实在太烂了,在招收员工上没什么考量,所以基层人员出现辱骂客户的情况在各种快递里的比例是相当高的);
3.各种通话记录,短信记录,甚至微信等,不要删除,必要时都可以做时间线,或者其他证明。
如果未签收发现问题或丢件,快递百分之百有责任赔偿,一定不要放弃索赔!
如果你是发件人,收件人未签收前,快递丢了、破损了怎么办?或者快递推三阻四、不解决问题,甚至被其辱骂威胁了怎么办?
截图、录音、录像,留任何可能的证据,打快递网点的电话处理不了,打百世汇通的官方电话95320,投诉,要求他们解决,不过这一步要看运气,有超过七八成的几率石沉大海,不过不要担心,只需要耐心等待一周,我们就可以向国家邮政局申诉,如果你情况紧急,或者无法联络快递,那也可以绕过这个步骤,直接去国家邮政局投诉,然后选择已投诉→渠道不通。国家邮政局就是*特意为快递行业设置的315,目的就是为了惩治那些乱七八糟的快递公司,态度好,只要投诉,无论什么原因,30天内必给处理结果!投诉有三种途径,拨打12305(前面加拨省会区号),或上网搜索国家邮政局,或扫描二维码通过微信平台申诉(如下图右上角),这一步完成,没过两天,百世快递就会灰溜溜的给你赔偿、道歉,未签收的情况下,破损、丢失必赔!快递能送的也会尽快送到。国家邮政局网站只能上传一张图片,如果有多个证据,可以打电话询问国家邮政局的服务QQ号,加上之后,说明快递单号,发送证据即可。
如果你是发件方,收件方签收后发现问题怎么办?或者你是收件人,收件时没有检查,后来发现快递有问题怎么办?快递丢了,但之前没有足够的维权意识,联系快递无果,网购又自动确认收货了怎么办?前两个真的有点麻烦,但也不是一点办法都没有。
1.如果你是发件方,先要意识到一点,签收后有问题,责任是归收件方的,毕竟有时候我们不像淘宝的大卖家,已经跟快递长期合作了,一个月快递费几千上万,财大气粗,能直接赔了,后续在快递那里扣款就可以,很多时候我们赔不起啊,就是转让个闲置,是个小卖家,或者给朋友家人寄个东西而已。
如果你是卖家,我们又做不出来全盘让买家承担的事情,那就先不要退款,跟买家说好,这个责任是快递的,快递承担一部分责任,才能退款,这样能够让买家跟你配合,不然你直接退款了,买家很可能后续因为多次被快递电话轰炸而厌烦,或者同情快递,甚至担心被报复而,,你懂得(我就是输到这上了,买家是个嫌麻烦怕事的圣母精,让快递录到一句模棱两可的话,再加之我心软,最开始发件快递员提出赔偿我没要,所以,呵呵。。。)
没验货很被动,但你们一起协商提供证据,比如,快递员是否在送件过程中提醒收件人检查了(99%不会的),这其实是快递的职责之一,还有,是否签字,是否是本人签字,是否放到了代拿,是否随便放在了什么地方,寄快递的时候快递员是否包好,快递员是否知晓内容物。总之,动之以情晓之以理,找快递公司的失责,陈述自己的无助,这一步一定要收寄双方配合,成功的几率还是很大的,会降低一部分损失,虽然未检查就签收,放弃了自己的权利,我们很被动,但如果快递能做到寄送规范,寄件时主动要求收件人验货,不暴力运输,他们才有脸要求我们必须检查才能有权索赔;
2.如果你是收件方,未检查就收货了,取货柜同理,要是能照下开箱开快递照片更好了。若做不到,那么,一定要尽量在当天,几小时之内,检查快递,发现问题,联络快递和卖家,如果上班,家人代收,加班就证明加班,下班准时就当天检查快递,尽量尽量不要第二天或隔天,越“热乎”越好,联络快递,如果快递员不配合,快递不愿承担责任,记住留证据,表明自己第一时间就发现问题并积极解决,卖家能承担最好,如若不能,就联系卖家协助一下,重复上述步骤,必要时,让卖家帮你说话,比如你的淘宝ID是黄钻,没有差评,有极速退款,信用超好;
3.快递丢了,网购又确认收货了怎么办?其实,这点可以联系网购平台解决,发起售后。但我们自己也可以去投诉,还是重复前文提到的投诉步骤,丢失必赔!
在国家邮政局官网投诉后,如果不满意,可以再来一个好评或差评,给快递公司或者邮政局工作人员,不过要在网站给出回复结果后,自申诉起30天之内评价。
不止百世快递,所有的快递都适用于以上步骤。据江湖传言,如果一家快递收到的投诉过多,国家邮政局会约谈快递负责人,并有一定处罚。并且媒体、网媒、自媒体都很喜欢这类素材,有辱骂威胁的语音就更“劲爆”了,但能不扯皮就不扯皮吧。为了节省我们的精力和时间,像特别贵重的物品,就尽量顺丰保价,有一些很重要但具体价值无法衡量的东西,比如证件、文件等,也寄顺丰吧,贵不了多少,而且能保证安全和时效,特别是现在有一些能寄快递的收寄柜,按格口收费,比如小格口,顺丰陆运的价格就同其他快递相差无几。不管怎样,千万千万不要选百世这样的小作坊快递,他们的丢件率、坏件率都是相当相当高的,基层员工普遍素质也不行,不要在垃圾堆里选快递!
热心网友 时间:2022-04-30 06:45
在日常寄快递的时候,要保存好快递面单,保留证据,以免在投诉时发生不必要的纠纷。
投诉百世快递有四种方法
第一种:直接拨打百世汇通客服热线,投诉相关情况。
第二种:进入百世汇通官网进投诉,操作流程如下
1. 搜索“百世汇通”点击进入官方网站。
2. 找到“投诉与建议”。
3. 根据自己的实际情况填写相关的内容,点击“发表留言”
第三种:登陆315在线投诉平台投诉
1. 进入315官网,点击注册;
2. 填写注册信息,带*号部分必需填写;
3. 注册成功后自动跳转到用户的界面,点击我要投诉。
4. 填写投诉的个人信息后点击下一步
5. 填写投诉信息,完成后点击提交。
第四种:登陆国家邮政局申诉网站投诉
1. 登录网站。网络搜索国家邮政局申诉网站,点击进入。
2. 注册。如果没有账户就注册一个账户再进行投诉,根据注册表按照自己的真实情况填写相关的内容。
3. 登录账号。注册完成之后点击登录-进入投诉界面。
4. 填写相关信息,提交。
完成上述步骤后,工作人员会很快给你电话的。值得注意的是,通过国家邮政局申诉网站投诉中通快递丢件情况需具备两个申诉条件。一是,已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果;二是,已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意。提交完成后一般会在两到三天之内给你回复,如果没有回音的话可能是你的提交出了问题或是你填写的内容不够详细。
热心网友 时间:2022-04-30 08:20
付费内容限时免费查看回答您好,我是律临平台的合作律师,很高兴为您服务。
投诉百世快递最有效的办法就是拨打95320。先把你的情况向客服反映一下。他们会给你一个解决方案。如果不满意,你可以拨打邮政管理局电话12305。依据《邮政业消费者申诉处理办法》第十条规定,邮政业消费者申诉中心应当及时受理消费者申诉。消费者采取电话方式申诉,应当及时接听,并告知申诉人处理流程与时限。消费者采取网上、书信、传真形式申诉,应当于两个工作日内处理。
对于不符合申诉条件的申诉,应当告知申诉人不予受理的理由。对于符合申诉条件的申诉,受理后应当及时将申诉内容转被申诉企业或者相关部门处理。网上受理的申诉,转办同时回复申诉人申诉受理情况及处理时限。以书信、传真等形式受理的申诉,于七个工作日内告知申诉人受理情况。
热心网友 时间:2022-04-30 10:11
首先,遇到不公正不合理的事情要勇于反抗,对自身合法权益受到损害的情况要敢于投诉。你第一次不让你女朋友投诉是为什么?现在快递员不按地址投递,不通知收件人随意代签改投递地址如此普遍难道不是我们自己对他们的违规行为过度纵容吗?来说说我自己的亲身经历9.18号,9.26号10.4号三单均是中国邮政快递不按地址投放,未通知收件人,虚假签收,恶意辱骂侮辱。我向国家邮政局投诉,有可能会罚快递员钱。但是在未通知申诉人的情况下国家邮政局网站公布的回复信息却显示快递员没有违规。居然还有快递员提交的虚假信息作为证据。所以经过此次投诉,我认为每个人都应该坚决抵制各种违规行为,拒绝一切所谓的道德绑架,面对快递违规就应该及时投诉,向公司申诉是没用的,向国家邮政局申诉也不一定每次都能得到公正的处理,但是我相信如果每一个自身合法权益受损害的人都能及时投诉,那么总有一天会得到重视.而受益的会是每一个消费者。最后再说题主担心的报复问题,你女朋友收件地址是公司,公司都会有监控,而且你经正规渠道投诉都会有存档,虽说快递员大多数是外聘,但快递员个人身份信息是要详细登记的。假如快递员敢威胁或者伤害你女朋友直接报警,一抓一个准。
热心网友 时间:2022-04-30 12:19
投诉百事其实还是要根据实事求是,比如说物流的速度,比如说服务员的这种态度爱情这种东西,在一起的时候多甜蜜,分开的时候就有多痛苦。所以,很多人在一起,恋爱的时候很甜蜜,分手的时候就会特别痛苦。
作为一个有过情感经历的我,也能身同感受到,这些曾经的甜蜜,又化为痛苦的过程。
确实,想要忘掉一个人真的很痛苦。
特别还是,那种年少时,因为自己能力不足,相爱却不能在一起的人。等到自己能力够了以后,才发现曾经那个最爱的人,已经不属于自己了。
于是,你开始埋怨,为什么上帝要这样折磨你们?如此这样的两个人,为什么就不能走到最后呢?
直到后来你才明白,原来真正的有缘无分,说的就是你们这样的人。可是,你们的有缘无分已经铁板钉钉了,你们二人之间也不可能再回到曾经。
无奈之下,你想通了这些,打算开始忘掉他。
可就当你打算要忘掉他的时候,你才发现,曾经的不甘心,让你实在无法割舍这份爱。想尽一切办法就忘掉,然而那段记忆就是挥之不去。
你开始痛苦,甚至在未来很长一段时间,你说找到对象,始终都没有跳开他的身影。
其实,忘不掉,一个人这样做就不会心痛了。
热心网友 时间:2022-04-30 14:44
投诉百世最狠的方法,那就是直接向他的 最高上司投诉喽。让百世彻底改变服务态度。才能起到更好的效果。