客户分类的方法有哪些?每种分类方法的依据是什么
发布网友
发布时间：2022-04-22 04:24
共1个回答
热心网友
时间：2024-04-05 13:30
摘要客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。客户分类通常依据客户的社会属性、行为属性和价值属性。咨询记录 · 回答于2021-11-23客户分类的方法有哪些?每种分类方法的依据是什么客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。客户分类通常依据客户的社会属性、行为属性和价值属性。客户分类可以采用分类的方法也可以采用聚类的方法。分类的方法是预先给定类别，比如将客户分为高价值客户和低价值客户，或者分为长期固定客户和短期偶然客户等。然后确定对分类有影响的因素，将拥有相关属性的客户数据提取出来，选择合适的算法(如决策树、神经网络等)对于数据进行处理得到分类规则。聚类的方法则是一种自然聚类的方式，在数据挖掘之前并不知道客户可以分为哪几个类，只是根据要求确定分成几类(有些算法需要人为确定输出簇的数目)。将数据聚类以后，再对每个簇中的数据进行分析，归纳出相同簇中客户的相似性或共性。
