（来源：麻城发布）
2024年12月27日，麻城龟峰山景区迎来“高光时刻”，成功跻身国家5A级旅游景区行列。龟峰山是湖北第16个国家5A级景区，却是黄冈大别山革命老区的首个5A级景区。“零”的突破，何以实现？
拒绝“昙花一现”
杜鹃花海锚定5A创建
杜鹃花花开似火
“麻城杜鹃花，千年像火把。要红就红一片，要火就火天下！”2022年，这首民歌登上央视舞台，唱出了麻城人的心声。
龟峰山地处大别山南麓，位于湖北省麻城市境内，距武汉市113公里，被称为武汉“后花园”，生长着十万亩原生态古杜鹃群落。每年春天，漫山遍野的杜鹃花竞相怒放，美不胜收，被誉为“大别山最美红飘带”。
2007年，经中国科学院等专家组实地考察，这片古杜鹃群落揭开神秘面纱，被上海大世界基尼斯总部认定为“中国面积最大的古杜鹃（映山红）群落”。
次年，麻城举办首届杜鹃文化旅游节。一时间，“人间四月天，麻城看杜鹃”风靡全国。麻城杜鹃先后两次亮相纽约时代广场，连续14年登上央视屏幕。2009年，龟峰山被评为国家4A级景区。
一朵花，带火了一座城。叠加旅游热和自驾游热潮，麻城杜鹃火爆出圈。随着流量“爆棚”而来的，是对景区综合运营管理能力的巨大挑战。
从初花到盛花，再到尾花，杜鹃花期仅有短短的两个月。每到花季，全国数十万名游客涌向龟峰山，其中仅“五一”假期，游客就占了一半。
一位十余年前曾到龟峰山赏花的游客，至今记忆犹新。他说，从麻城市区到景区的那条省道，两边已成停车场。离景区还有好几公里，就要下车步行。山上同样人满为患，堪称“走路5小时，赏花半小时”。
为了解决交通问题，麻城一直在努力，包括在市区临时开辟可同时停放3000辆车的超大型停车场，增派数十辆大巴进行转运，但依然无法有效解决每年游客量递增带来的“幸福烦恼”。
怎么办？长此以往，不仅游客体验无法改善，这片珍贵的花海也得不到妥善保护，麻城杜鹃很有可能成为一颗一闪而过的流星。
2013年，麻城果断决策，启动龟峰山5A创建工作，倒逼景区各项改革。同时开始寻找合作伙伴，共同解决制约景区发展的问题。2015年底，麻城市政府与湖北交通投资集团签订战略合作协议。
2016年，龟峰山景区顺利通过国家5A景观质量评审，拿到5A“入场券”。2017年，麻城正式把龟峰山景区的开发经营权交由湖北交投大别山公司。
突破季节性限制
“大别山红飘带”四季长红
“您好，欢迎抵达龟峰山！”1月10日，沪蓉高速龟峰山支线收费站，服务员的微笑问候成为景区亮出的第一张名片。
“这是我省第一条直通景区大门的高速公路。”湖北交投大别山公司党委书记、董事长逯英劲介绍，接手景区后，交投集团投资5.2亿元，启动龟峰山支线建设。
2021年9月，长达5.6公里的龟峰山支线开通，将深山中的花海与高速大通道紧紧相连，从根本上解决了困扰景区的交通问题。从此，不仅来自全国的游客可以高速直达，周边乡镇和农村的居民也享受到出行的便利。
游客从哪来，景区就往哪迎。随着高速支线的开通，龟峰山景区的格局进行大调整，将主入口由南门改为北门，修建了全新的游客中心和配套设施，还有可停放数千辆小车的停车场。游客换乘景区交通车，沿路惬意地浏览风光，就能直达核心景区。
盛开的杜鹃花海
杜鹃花海是游客必游之地，也是每年花季人流最拥挤的地方。历经多年完善，现在的花海游览路线进行了重新规划，扩充到险刀峰。游步道宽敞平整，标识清晰，杜鹃花和黄冈大别山世界地质公园的科普信息比比皆是，手机信号全覆盖，游客再多，也能大秀朋友圈。
为解决投诉最多的“上山难”问题，景区投资5600万元升级景区索道，运力由每日6000人次提升至24000人次。
完善配套的同时，景区不断丰富业态。
以往人们常说，龟峰山只有一季，那就是花季。只要杜鹃花一谢，景区就门可罗雀。要想创建国家5A级景区，仅有一季游显然不够。
景区内的网阵攀林项目
龟峰山旅游管理公司经理胡在齐介绍，景区投入近10亿元，新增龟峰峡、国际运动龟谷、1288观光塔、玻璃栈道、龟拉达等旅游项目，成功“圈粉”爱户外的年轻人。依托大别山世界地质公园，丰富和提升“春赏花、夏避暑、秋登高、冬滑雪”四季旅游产品。近几年，随着高温天气日益增多，龟峰山避暑游也火了起来。
2024年，龟峰山滑雪场投入运营。“没想到冬天的龟峰山也这么好玩，以后要多带娃来！”来自黄州的游客袁博笑着说。
“全新龟峰山 四季皆好玩”，成为龟峰山向广大游客发出的盛情邀约。
全方位提档升级
5A创建倒逼管理能力提升
景区内的龟拉达项目
1月9日晚上8点，龟峰山村，龟峰超市和杨家乐17号老板罗先勇锁上大门，开始理货、补货、做卫生，忙碌一个多小时才能休息。两年来，这已经成为他的生活习惯。
龟峰山村位于景区核心，这里聚集近百家民宿、超市。5A创建启动以来，政府指导帮助大家更新设备，培训礼仪，实行统一规范管理。2022年，罗先勇对民宿进行改造升级，全家年纯收入达到二十万元。“不仅硬件要升级，服务也要跟上。我每天清理货架，就是用高标准来要求自己。”罗先勇自豪地说。
“‘5A’是一套完整的服务质量与环境质量评价体系，这套体系考核的绝不仅仅是景区，而是游客进入麻城后感受的全方位服务，是对地方管理能力的综合评价，需要政府、景区、群众三方拧成一股绳。”交投大别山公司副总经理姜国权说。
以创建5A景区作为推动地方管理能力提升的突破口，2021年，麻城市第九次党代会作出全力推动龟峰山创建5A景区的总部署；第二年，创建工作被写入政府工作报告。创建工作相继上升到市级省级层面，先后被列入黄冈和全省旅游业发展“十四五”规划。
为形成合力，麻城市和交投大别山公司共同成立创建工作领导小组，市委书记和董事长任总督导，市长和总经理担任组长，“四大家”领导为副组长，市委常委、宣传部部长、分管副市长一线指挥，全市60多个部门共同参与。全市累计投入资金15亿元，开展“六大行动”。
设施提档。改造交通设施，完成管线入埋，加固美化龟峰湖水库坝体，消除地质灾害点隐患；全面升级智慧旅游系统，完善特殊人群服务设施。
服务提优。开展管理服务和5A创建知识培训，健全游客咨询服务和投诉处理机制，新增消费者维权服务站、旅游巡回法庭。
安全提标。将消防管网铺设到花海，加强应急演练，定期检测索道等特种设备。更新各类标识标牌、更换花海防护栏、维护游步道。
环境提升。对景区沿线民房外立面改造美化，加大环境卫生整治力度，城区至景区道路沿线美观度、观赏度大幅提升。
景区内的ATV越野车项目
业态提质。丰富山体扶梯、国际运动龟谷、亲子乐园、户外滑雪等四季旅游主题产品，完成杜鹃博览园、龟峰客栈等升级改造。
文化提升。引入多个美术、音乐类高校实习实训基地落户，建成地质科普展陈馆，以“杜鹃妹”“石龟仔”卡通IP形象为主题，积极开发制作了40余款系列文化展示品、文创产品和特色体验产品，设计了“龟山客”“龟山行”“龟山居”“龟山仔”等品牌商标。
“我们的服务，就是全国游客抵达麻城后的第一印象。”龟峰山旅游专线司机刘长峰在这条线上已经跑了8年，他早已熟记景点介绍，还贴心地准备了矿泉水、急救箱。
5A创建引领服务提升，2024年，龟峰山景区年游客接待量达到120万人次，实现旅游综合收入5.8亿元。
“龟峰山景区创建5A成功，是政企合作的典范，是鄂东文旅产业蓬勃兴起的标志，必将有力带动全市乃至整个鄂东地区、大别山区域文旅产业的加快发展。”展望明天，麻城市委副书记、市长裴永波充满期待。