□河南日报社全媒体记者 黄红立 通讯员 张磊
“截至11月底，全县共接待游客1559.34万人次，旅游综合收入113.27亿元，同比分别增长5.64%、10.1%，全年未发生重特大安全事故。”12月12日，栾川县文化广电和旅游局负责人对记者说。
近年来，栾川县文化广电和旅游局聚焦平安文旅建设，统筹抓好安全生产和综合执法两个关键，不断增强“敢管”的魄力，持续提升“会管”的本领，围绕综合整治、安全生产、普法宣传、依法行政等工作重点，坚持把常规工作做到位、把创新工作干出彩，有力保障了全县文旅产业安全有序运行。
“高标准”推进综合整治。今年以来，栾川县文化广电和旅游局持续深化文化市场综合行政执法队伍建设，通过转作风提能力不断“强筋壮骨”，坚持以更高的标准、更有力的措施对全县40余家文旅企业进行常态化综合执法和安全排查，先后开展安全生产大排查大整治、“六查一打五整治”、扫黄打非、意识形态、闪电行动等20余次专项执法检查行动，累计出动执法检查人员1048人次，检查各类文旅企业524家次，开展安全隐患排查整治166家次，发现并整改安全隐患62处，下发提示函18起，已查处办理行政处罚案件14起，确保全县文旅市场的安全有序运行。
“创新性”开展普法宣传。找准普法宣传最佳连线点，用好“移动端传播”这个新手段，精心制作《栾川文旅普法宣传短视频》3期，由执法人员亲自出镜，沉浸式为游客普及出行指南、旅游合同、投诉举报等法律法规知识，并通过河南省文旅厅新媒体、抖音、快手、小红书、B站、县级融媒等媒体平台进行全媒体宣传，全网点击量达300万次，使游客深受教育、合理避坑。
“有温度”打造综合执法。坚持以“办好一个诉求、赢得一片信任、树立良好形象”的服务宗旨，组织执法人员面对面为游客解决实际问题。今年以来，县文化市场综合行政执法大队已妥善处理游客诉求30余起，有力维护来栾游客的合法权益，以有温度的执法提升旅游城市热度。